儿童培训机构突然闭店!海口几十位家长:剩余课程有的无法退费,有的仅退款30%……
近日,海口市民刘女士(化姓)向记者反映,位于海口东沙路新西源家私广场三楼的海岛骑士儿童成长中心(以下简称“海岛骑士”)突然闭店,负责人联系不上,“几十位家长组群维权,剩余课程有的家长无法退费,部分家长仅退款30%。”
这到底是怎么一回事?
7月21日,
记者赶往现场了解情况。
01
多位家长
“门店突然闭店,剩余课程退费难”
“我们现在联系不上海岛骑士店方负责人,只能微信联系到店面的客服人员。”刘女士的孩子今年5岁,已经在海岛骑士上课2年时间,最近突然接到门店闭店通知。
7月21日,记者来到新西源家私广场走访看到,位于三楼的海岛骑士门店大门紧闭,店内没有人,门上张贴着一张家长们自发组建的微信群二维码。而在门店入口处,记者发现了一张广告宣传单,上面写着:海岛骑士儿童俱乐部已成立6周年,专注于儿童平衡车在海南的推广……
“7月15日,我突然接到店方的闭店通知,通知称商场临时告知7月15日后不再提供物业服务,因此7月15日后门店无法继续向学员提供教学服务,也无力在短时间内另起新店。”刘女士告诉记者,“我一共购买了两个课包,第一个课包96节课,已经上完;第二个课包48节课,花费4736元,还有32节课没上。店方说我这种情况一分钱不给退,考虑给我们转到其他培训机构,但截至目前还没有转成功。”
刘女士称,海岛骑士有多种退费规则,其中一条是所上课时达到或者超过一半无法退费。“他们说我购买的48节课,其中正式课时只有32节,另外16节为赠送课时。我家孩子已经上了16节正式课时,达到一半的正式课时,不能退费。”刘女士表示,她无法接受海岛骑士给的说法,而且合同里也没有条款这么约定。
记者了解到,目前在该店还有课程未上的家长已经自发微信组群。家长吴女士(化姓)表示,她家孩子在海岛骑士还有10多节课没上,和她有一样遭遇的家长还有不少,“我去年花费6000多元购买了64节课,店家闭店前已上27节课,还剩余37节课没上。目前剩余的课时只能退费30%,然后还扣除了课程管理费350元。”
“我在海岛骑士门店给孩子购买了93节课,目前还有48.5课时没上。”家长周女士(化姓)表示,她先是办了6980元的套餐(共55节课),后来升级套餐又交了1060元(增加33节课),加上198元活动价5节课,总共花费8238元。
02
广场物业
门店共拖欠9万元租金,已经报警
就家长反映的情况,记者采访了新西源家私广场物业管理方,相关负责人表示,他们与海岛骑士签订的合约还未到期,目前海岛骑士门店总共拖欠2个月租金共计9万元。“我们已经报警,此事交给派出所调查,我们现在也联系不上门店负责人。”该名负责人说。
记者试图添加海岛骑士客服微信进一步了解情况,截至发稿,该客服未通过记者的微信添加申请。
03
相关部门
尽快将涉事公司列入经营异常名录
记者随后将情况反映给海口市市场监管局龙华分局,该分局金宇市场监管所工作人员表示,他们曾多次派人到现场了解情况,“目前我们准备提交材料,尽快将海岛骑士儿童成长中心注册公司列入经营异常名录。”
“我们拨打涉事公司法定代表人和门店老板电话,均无人接听。目前,我们无法联系上涉事公司法定代表人和门店老板。”该名工作人员表示,如果属于合同违约,建议当事人向法院提起诉讼。具体涉不涉及(诈骗),要由公安来判定。目前公安部门已经介入,下一步他们会联合公安部门尽快与门店负责人取得联系。如果受害人想对这家店提起法律诉讼,他们会积极配合,提供门店负责人的相关资料。