儿童培训机构突然闭店！海口几十位家长：剩余课程有的无法退费，有的仅退款30％……
近日，海口市民刘女士（化姓）向记者反映，位于海口东沙路新西源家私广场三楼的海岛骑士儿童成长中心（以下简称“海岛骑士”）突然闭店，负责人联系不上，“几十位家长组群维权，剩余课程有的家长无法退费，部分家长仅退款30％。”
这到底是怎么一回事？
7月21日，
记者赶往现场了解情况。
01
多位家长
“门店突然闭店，剩余课程退费难”
“我们现在联系不上海岛骑士店方负责人，只能微信联系到店面的客服人员。”刘女士的孩子今年5岁，已经在海岛骑士上课2年时间，最近突然接到门店闭店通知。
7月21日，记者来到新西源家私广场走访看到，位于三楼的海岛骑士门店大门紧闭，店内没有人，门上张贴着一张家长们自发组建的微信群二维码。而在门店入口处，记者发现了一张广告宣传单，上面写着：海岛骑士儿童俱乐部已成立6周年，专注于儿童平衡车在海南的推广……
“7月15日，我突然接到店方的闭店通知，通知称商场临时告知7月15日后不再提供物业服务，因此7月15日后门店无法继续向学员提供教学服务，也无力在短时间内另起新店。”刘女士告诉记者，“我一共购买了两个课包，第一个课包96节课，已经上完；第二个课包48节课，花费4736元，还有32节课没上。店方说我这种情况一分钱不给退，考虑给我们转到其他培训机构，但截至目前还没有转成功。”
刘女士称，海岛骑士有多种退费规则，其中一条是所上课时达到或者超过一半无法退费。“他们说我购买的48节课，其中正式课时只有32节，另外16节为赠送课时。我家孩子已经上了16节正式课时，达到一半的正式课时，不能退费。”刘女士表示，她无法接受海岛骑士给的说法，而且合同里也没有条款这么约定。
记者了解到，目前在该店还有课程未上的家长已经自发微信组群。家长吴女士（化姓）表示，她家孩子在海岛骑士还有10多节课没上，和她有一样遭遇的家长还有不少，“我去年花费6000多元购买了64节课，店家闭店前已上27节课，还剩余37节课没上。目前剩余的课时只能退费30％，然后还扣除了课程管理费350元。”
“我在海岛骑士门店给孩子购买了93节课，目前还有48.5课时没上。”家长周女士（化姓）表示，她先是办了6980元的套餐（共55节课），后来升级套餐又交了1060元（增加33节课），加上198元活动价5节课，总共花费8238元。
02
广场物业
门店共拖欠9万元租金，已经报警
就家长反映的情况，记者采访了新西源家私广场物业管理方，相关负责人表示，他们与海岛骑士签订的合约还未到期，目前海岛骑士门店总共拖欠2个月租金共计9万元。“我们已经报警，此事交给派出所调查，我们现在也联系不上门店负责人。”该名负责人说。
记者试图添加海岛骑士客服微信进一步了解情况，截至发稿，该客服未通过记者的微信添加申请。
03
相关部门
尽快将涉事公司列入经营异常名录
记者随后将情况反映给海口市市场监管局龙华分局，该分局金宇市场监管所工作人员表示，他们曾多次派人到现场了解情况，“目前我们准备提交材料，尽快将海岛骑士儿童成长中心注册公司列入经营异常名录。”
“我们拨打涉事公司法定代表人和门店老板电话，均无人接听。目前，我们无法联系上涉事公司法定代表人和门店老板。”该名工作人员表示，如果属于合同违约，建议当事人向法院提起诉讼。具体涉不涉及（诈骗），要由公安来判定。目前公安部门已经介入，下一步他们会联合公安部门尽快与门店负责人取得联系。如果受害人想对这家店提起法律诉讼，他们会积极配合，提供门店负责人的相关资料。