你关心的都有！“蓉家保”常见问题答疑→
转自：成都发布
自7月12日“蓉家保”启动参保以来
市民反响热烈
保障范围有哪些？
理赔麻烦吗？
开锁/疏通服务怎么联系？
……
这些后台咨询最多的问题
你一定很想知道答案
来看官方解答！
“蓉家保”
常见问题
1
“蓉家保”保障范围包括哪些内容？
“蓉家保”产品保障包含：家庭财产损失、居家第三者责任、家庭成员意外，以及居家高频服务。如果您购买的是尊享版，还可以享受家电清洗、风险减量和家庭成员24小时在线问诊服务。
2
“蓉家保”有哪些版本可以选择？
“蓉家保”根据成都居民对家庭风险和居家服务需求的不同，设置了两个产品版本。
其中，普惠版全年69元，提供住房安全、财产安全、基础人身意外的保障，以及每年2次的开锁、疏通量大基础居家服务，是性价比之选。
尊享版全年169元，在普惠版的基础上，保障更全，享受更多家财、人身意外及第三者责任保障；服务更多，独享家电清洗、风险减量和家庭成员在线问诊三项实用居家服务，是全能保障之选。
3
哪些人、哪些房屋可参保“蓉家保”?
拥有合法产权的或者正在使用的或者负责管理的、坐落于大成都范围内的、建筑结构为钢结构或钢混结构或砖混结构且仅用于居住的房屋的人，都可以参保“蓉家保”。
4
“蓉家保”投保有户籍限制吗？
“蓉家保”投保没有户籍限制。
成都居民可参保，新市民可参保，“蓉漂”可参保。
5
投保房屋所在大成都市范围是什么？
锦江、青羊、金牛、武侯、成华、龙泉驿、青白江、新都、温江、双流、郫都、新津12个区；
简阳、都江堰、彭州、邛崃、崇州5个县级市；
金堂、大邑、蒲江3个县；
以及成都高新技术产业开发区、成都经济技术开发区、四川天府新区成都直管区和成都东部新区。
6
如何查询自己是否成功投保蓉家保?
可通过“蓉家保”微信公众号首页【个人中心】实名认证后，点击【全部订单】查询。如果在【待承保】列表查到相应订单，即为投保成功。统一起保时间后会自动转到【在保中】列表下。
7
参保成功后保障什么时候生效？
“蓉家保”采取统一参保、统一生效模式。
参保时间自2024年7月12日至2024年8月31日。保障时间为2024年9月1日至2025年8月31日。
8
“蓉家保”理赔/服务流程是怎样的？
理赔/服务流程简单快捷。
申请理赔时，您只需通过搜索关注“蓉家保”微信公众号，点击“理赔”—“在线报案”，并按照指引提供必要的证明材料，专业理赔团队将尽快处理您的理赔需求。
申请上门服务时，您也只需通过搜索关注“蓉家保”微信公众号，点击“投保”—“服务预约”，并按照指引填写相关内容并提交，专业服务团队将快速响应您的服务需求。
9
如果对“蓉家保”还有疑问如何咨询？
您可以通过“蓉家保”微信公众号-【个人中心】-【联系我们】，与客服人员取得联系。
也可以直接拨打人工客服电话：4000518000，或前往“蓉家保”服务网点：成都市锦江区惜字宫南街5号，与工作人员进行联系。
参保重要提示
“蓉家保”参保通道已开启
参保时间
2024年7月12日-2024年8月31日
适用参保人群
在蓉居住的居民、新市民，均可参投！
自住房、租住房、代管房，都可参保！
参保方式
方式一
搜索关注“蓉家保”微信公众号
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