工行枣庄分行持续优化外汇服务 践行金融为民理念
为深入贯彻人民银行总行及省委省政府的战略部署，发挥金融“活水”作用，工行枣庄分行锐意创新，提供高效、便捷的金融服务，强化金融对外贸高质量发展的支撑作用，以实际行动为企业纾困解难、提速发展。
因企施策，优化汇率避险服务水平。工行枣庄分行秉持“以客户为中心”的服务理念，将汇率避险服务提升至战略高度，全行上下同频共振，聚焦客户需求，深入外贸一线，通过举办宣讲会、发放宣传资料等形式，积极倡导“汇率风险中性”理念，为企业量身定制避险策略与产品，助力企业构建稳健的汇率管理机制，使其能够心无旁骛地专注于主营业务发展。特别是针对中小微企业办理衍生品业务时的保证金难题，该行累计为5家企业申请了衍生品业务授信，既满足了企业规避汇率风险的需求，又消除了保证金占用流动资金的顾虑。截至2024年7月末，成功助力9户进出口企业办理各类外汇衍生品业务累计2501万美元，通过衍生品授信，累计为企业减免衍生品业务保证金28万元人民币，有效缓解企业流动资金压力，赢得了企业的赞誉。
创新渠道，拓宽企业融资平台。面对中小微企业因市场波动而激增的融资需求，工行枣庄分行敏锐洞察，主动作为，积极为外贸企业创新拓宽融资途径和平台。辖内某服装制造企业受到原棉价格波动影响，融资需求较为旺盛，但受到信贷规模以及较高利率带来的成本等因素的影响，融资申请无法得到有效满足。工行枣庄分行针对企业需求痛点，积极向其推介海外代付方式的出口订单融资业务，主要基于非信用证结算方式出口客户提供的有效贸易订单办理融资，放宽了对不同结算方式下的融资支持范围，有效满足客户多元化融资需求，盘活企业流动资产。与此同时，该模式出口订单融资占用海外分行资金，不受人民币贷款规模的限制，贷款利率相对较低，根据不同客户资质，利率最低可至2.0%—2.5%，大幅低于业务办理时的一年期LPR利率3.65%，显著降低了企业的融资成本。通过专业详尽的政策解读与服务推介，有效打消了客户的疑虑，成功助力企业盘活资金，实现稳健运营，创新服务赢得了企业的高度认可。
专业制胜，高效服务留住客户。面对国际市场的剧烈波动，工行枣庄分行展现出了高度的专业性和敏锐度，针对不同客户的需求提供市场咨询及分析，实时推送最新汇率市场资讯，确保企业能够把握最佳结汇时机。枣庄某企业为当地重点化工生产企业，向境外出口焦煤沥青。由于近期国际市场波动影响较大，企业对于美元兑人民币的汇率较为敏感，多次向银行询价，但一直处于持币观望的状态。2024年上半年，企业计划结汇600余万美元，经工行枣庄分行多次上门营销，分析汇率走势，并为客户申请了结售汇优惠报价。在日常沟通中，使用工行最新投产的智能AI询价系统为客户提供持续最新报价。在得知客户的心仪结汇价格后，通过省行向总行进行议价，最终达成客户期望的即期结汇价格，为客户增加结汇收入近9万元人民币，高效优质服务赢得了客户的好评，今年以来，陆续在该行办理即期结售汇业务千余万美元。
展望未来，工行枣庄分行将不忘初心，继续秉承“金融为民”的初心使命，深化外汇领域“放管服”改革，促进政策与实体经济深度融合，不断提升外汇业务服务质量，持续优化营商环境，为枣庄区域经济发展贡献更多金融力量。（杨梦雨康永琦）