福州铁路公安处“女子乘警队”：“茉莉”飘香千万里
中新网福建新闻9月23日电9月23日，从福州开往香港西九龙的G3001次列车发车前，值乘本次列车的“小茉莉女子乘警队”民警齐潼与列车长、机械师对列车消防设施、用电设备进行着“真空”安全检查。
这趟列车途经11个城市，(来回)全程用时10时54分，16节车厢，平均输送客流量3000余人次，仅有1名女乘警，这悬殊的数字之间无疑带来了诸多挑战。“历经6年时间，我们‘女子乘警队’的警花们都早已成长蜕变，成为列车不可或缺的守护者。”齐潼的眼神中透露出自豪与坚定。
时间拨回2018年9月，广深港高铁香港段通车运营，香港加入全国高铁网，高铁经济融入粤港澳大湾区经济圈，辐射带动东南沿海协调发展。同年9月23日，福建省开通了福州至香港西九龙G3001/2次高铁列车，福州公安处“福港”高铁女子乘警队应势成立，这是当时全国第一支也是唯一一支随车入港的女子乘警队。7名警花英姿飒爽，以巾帼不让须眉的昂扬斗志为进港列车护航。
“发挥女警柔性、细致的特质，向香港同胞传递温暖善意，着力营造‘小事不下车、大事不出站、服务不缺位、平安不出事’的良好出行环境，是我们的建队理念与方向。”福州乘警支队政委罗旭表示道。
6年来，“女子乘警队”在守护“进港”列车的基础上，延伸福州至北京、云南、湖南、湖北等途径8省89市的8条线路上，队伍扩充至24人，值乘里程超700万公里。在南来北往的列车上，将打击违法、倾心为民、热忱公益作为队伍建设的核心，发出为民守护，一路好“枫”光最强音，让旅客出行温馨舒畅。
6年间，“女子乘警队”以实际行动保卫高铁列车阵地安全和旅客人身财产万无一失，值乘的列车未发生重大案事件，旅客满意度连年上升，多次受到上级表彰奖励，获评福建省“巾帼文明岗”荣誉称号。
2024年9月23日，正值“福港”高铁女子乘警队建队6周年之际，迎来了品牌内涵全面升级，正式将福州市市花“茉莉花”作为队名，凝练忠诚勇敢，坚韧不拔，无私奉献的品质，塑造纯洁质朴，温婉谦逊，清新飒爽的形象，“小茉莉女子乘警队”扬帆启航。记者走近“小茉莉女子乘警队”，感受她们的飒爽英姿。
倾情护航：当好和谐列车的守护者
要实时掌握16节列车车厢的治安情况十分具有挑战性，在6年值乘工作中，女警们积极实践由乘警牵头，发动列车客运班组、机械师、餐服人员、保洁人员及旅客群众的“5+N”群防群治举措。
“先生，您的座位是直达终点站，希望您能加入我们的‘平安列车志愿者团队’当中，协助我们维护和谐平安的出行环境，车厢内如果有不文明行为或需要求助的，请第一时间联系我。”G5111次列车上，“小茉莉女子乘警队”民警孔新凤在一节又一节的车厢里寻找着志愿团队人员，一个小时下来，孔新凤的步数已经来到了1万步，而当日的志愿服务群中，成员数也来到了20余位。“您好，警官，我有一部手机不见了，手机没有电了，但是里头的资料对我来说很重要，能不能帮我找到啊。”正在车厢内巡视的孔新凤被旅客任先生叫住。在详细询问旅客手机的特征及相关信息后，孔新凤迅速发动“平安列车志愿者团队”开展寻找，不到5分钟，便在桌椅下方的空隙内找到了旅客手机，民警高效工作也赢得了旅客任先生的连声称赞。
聚焦“小事不下车、大事不出站、服务不缺位、平安不出事”，每趟列车始发，女警们便会在车厢内寻找热心群众加入“平安列车志愿者团队”，并在列车醒目位置设立“茉莉倾心调节席”，延伸服务触角，实现对维护秩序、安全宣传、隐患排查、纠纷调解、便民服务的信息共享、敏锐响应，第一时间解决旅客群众急难愁盼。
9月23日，D3172次列车上，旅客郭先生与邻座旅客陈先生，因对行李摆放位置的不同看法，双方发生口角，值乘民警马若欣第一时间赶到现场，稳定秩序，防止矛盾升级，并将两名旅客带至“茉莉倾心调节席”坐下，为双方端上温热的“茉莉花茶”，耐心调解双方矛盾。一杯花茶暖民心，句句良言纾民忧，很快，双方冷静下来，换位思考、握手言和，矛盾冰消雪融。
“小茉莉女子乘警队”始终牢记以人民为中心的发展理念，不断深化推进列车警务工作提档升级，以人民满意为目标，以智慧警务为核心、守正创新，积极探寻为民服务的新路径、新方法，确保列车治安持续平稳，让每个出行旅客都能体验更多的获得感、安全感、幸福感。
6年来，“女子乘警队”伴随列车承载万千旅客翻越山海，及时回应旅客求助390余起，帮助旅客挽回损失300万余元，来自群众的认可，鼓励着她们继续在列车上践行“枫桥经验”。
公正执法：当好平安列车的建设者
“有些违法人员可能会觉得女警比较好对付，那他可就打错算盘了。”“小茉莉女子乘警队”民警林晋瑶说。面对违法犯罪嫌疑人，女警们从容不迫、沉着应对，赢得了一场场“较量”。
2020年1月4日，王红宇巡视车厢时发现一名女子神色紧张、形迹可疑，不停地更换座位，王红宇当即对其进行身份核查，并带至餐车进一步确认。果不其然，该名女旅客因涉嫌网络开设赌场罪，被公安部上网为在逃人员，涉案金额高达200余万元。该名女子本想冒用他人身份乘车出逃外省，不承想仅上车2小时，就被女警们抓获归案。
从“实地巡防”再融入“大数据巡查”，科技跟随时代步伐迈进，警务效能也不断提升。乘警支队创新设计的曾获评公安部“公安基层技术革新奖”的“智慧乘警”指挥系统，深度融合铁路高铁动车调度平台，通过数据共享、智能分析、预测反馈列车运行状态、乘客行为异常及环境变化等多元信息，提前识别潜在的安全隐患，为指挥调度决策与治安管理提供了科学依据。
2023年4月5日，女警林晋瑶接指挥室指令，一名涉嫌诈骗的犯罪嫌疑人可能在她值乘的高铁列车上。4小时的时间，林晋瑶通过“智慧乘警”指挥系统同指挥室实时通联，迅速锁定人员，与列车班组密切配合，全程盯控动向。列车到达深圳北站后，嫌疑人意欲起身下车，林晋瑶出于对电诈嫌疑人应有随身行李的预判，并未对该嫌疑人第一时间实施抓捕，待嫌疑人左顾右盼挪步至前两排行李架拿下一黑色行李袋后，在临近车门时将其当场控制。果不其然，在嫌疑人的行李中，林晋瑶现场查获重达10公斤黄金制品，顺利移交深圳相关部门进行进一步处理。
科技赋能为女警们践行发展新时代枫桥经验提供了强劲动力。有了该系统的配合，女警们极大地提升了列车运行中的安全防范水平与应急响应速度。6年来，“女子乘警队”共参与办理各类行政、刑事案件300余起，查处各类违法犯罪嫌疑人115名，抓获网上在逃人员15人。
爱民实践：当好有爱列车的传播者
今年春节期间，“小茉莉女子乘警队”队长李思思接到了一个特别的电话。电话那头，女大学生晓花(化名)给她拜年，请其代为向“女子乘警队”全体民警表示谢意。
原来，在2018年一次福州乘警支队组织民警进校园开展护路安全宣传时，李思思了解到福州一所中学学生晓花母亲因病去世，父亲在工作中被炸伤右手，家境贫困。家访中，晓花对知识的渴望深深打动了大家，女子乘警队队员们围坐商议，当即拍板“一定要帮小姑娘考上大学！”。女子乘警队在教育部门和校方的见证下，与晓花家庭结成帮扶对子，通过女警们自发的爱心每年向晓花捐款4000元，助其顺利完成了高中学业，2023年晓花以优异成绩考上了江苏大学。“感谢警察姐姐们，等我毕业有能力了，我也会将爱心继续传递下去。”晓花在电话表示。
拓宽服务领域，将爱心与温暖播撒到更广阔的地方。9月16日，在榕台中秋联欢晚会上，“小茉莉女子乘警队”女警高梦琪用一曲《但愿人长久》唱出了两岸同胞的共同心声，也展现了女警们多才多艺、心系民众的良好形象；在繁忙的进港列车上，女子乘警队将车厢转化为文化的桥梁，通过民俗故事分享、赠“福”字等系列活动，让旅客们在旅途中就能感受情感交融。
同时，“小茉莉女子乘警队”还积极拓宽合作领域，不仅与省妇联、省未戒所构建了紧密的合作框架，还进一步联系中小院校、社区组织及台胞服务机构，共同织就一张覆盖全面、响应迅速的服务网络，并同“乡树乡茶”爱心企业合作，将列车流动爱心茶摊与矛盾调解有机结合起来，打造出一个更具安全感、更富有人文关怀的列车出行环境。
6年来，在女警们的号召感染下，福州乘警支队上下深入践行“我为群众办实事”，开展公益活动185场次，捐资助学、扶贫助农善款5万余元，捐赠书籍、文具等15300余本，惠及群众约3万人次。
“旅客的需求就是我们不断追求的目标。”李思思如是说。实践中，警花们不断探索创新优化服务举措，将“枫桥经验”带上列车，她们的优质服务，犹如一朵朵绽放在海西之滨的茉莉花，将芬芳悄然间沁人心脾，播撒祖国的大江南北。(完)