海南最大单体购物中心海口天街迎国庆“大考”
南海网记者张野
10月3日一早，龙湖智创生活海口天街项目负责人商俊明开始对商场进行巡查，偌大的商场，走完一圈将近2公里。在确保各项工作都万无一失后，商场也逐渐热闹起来。
作为海南最大单体购物中心，龙湖海南海口天街于9月30日开业，成为国庆假期海口市民游客一处重要的消费场所，统计显示，海口天街仅10月1日当天客流量就达到了36万人，开业三天总客流突破100万。作为负责商场运营和安全管理的部门，商俊明带领的龙湖智创生活海口天街项目物业团队，也在国庆假期迎来了一场“大考”。
“整个假期，团队的300多个人都没有放假，就是为了能给所有市民游客营造一个舒适的消费环境。”商俊明说。
商俊明介绍，海口天街物业团队主要由秩序、环境以及工程三个部门组成，每个部门都肩负着不同的职责。其中，工程部确保所有设备设施的安全运行；秩序部负责维护商场内外的秩序；而环境部则致力于保持商场内的清洁与卫生。
商俊明忙碌的身影每天穿梭在商场的各个角落，检查停车场布置、卫生情况、维修工作等。同时，他还要处理客诉事件，关注员工工作状态，并与政府单位沟通协调，确保垃圾清理和交通指挥到位。
“商场刚启动正式运营，很多软硬件还在磨合阶段，每天又有庞大的客流涌入，所以凡事都要考虑周全，做得细致，处理及时。”商俊明说，开业期间商场客流量大，光卫生保洁就是一个不小的工程，“商场地面脏了要及时清理，垃圾箱快满了要及时清理，厕所更是要定时定点清理，否则给客户的感觉就会不好。”
据了解，作为海南省重点建设项目之一，超强台风“摩羯”突然来袭，对海口天街的开业筹备工作带来不小的影响：一方面，商场的一些设施设备在台风中损毁，需要重新安装或者更换；另一方面，因为台风造成的停工，交通、水电、网络中断，对筹开各项工作的正常推进，也造成了不小的影响。
好在，台风过后，项目紧急协调各类物资，设施设备该重装的重装，该维修的维修，该更换的更换，加班加点赶进度，得以让商场在国庆假期前顺利开业。此外，针对国庆期间的交通疏导、安全秩序、环境卫生以及其他可能出现的各种问题，商俊明也带领团队做好应急预案，确保给市民、游客提供更好的消费体验和感受。
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