读者来信 | 西青区中北镇枫桥园小区居民反映申请装充电桩 却卡在“物业关”
编辑同志：
我住在西青区中北镇枫桥园小区。我购买新能源车后，就申请在长期租用的固定车位安装充电桩。但物业要求我先去供电部门申请安装电箱和电表。我之前已经与供电部门沟通过，并且工作人员也到我的车位位置勘察过，对方表示可以安装充电桩，但需要物业公司出具允许施工的证明。之后，物业公司又以没有电箱电表、有安全隐患等各种理由不开具证明。两个月了，我多次向各个部门反映，希望能帮助我解决充电桩安装问题，但始终没有得到明确答复。现在国家大力发展新能源车，并发布了《关于加快居民区电动汽车充电基础设施建设的通知》，为何个人安装充电桩还是这么难？
市民李先生
记者调查
2022年12月29日上午，记者来到西青区中北镇枫桥园小区，看到这个小区既有地下车位，也有地上车位。反映人李先生的车位为地上车位。记者来到枫桥园物业服务中心，工作人员表示经理不在，他们并不清楚安装充电桩的事宜。
随后，记者拨打电力客服热线，咨询个人申请安装充电桩需要准备哪些材料。工作人员介绍说，除了需要身份证明、车辆证明等材料外，还需要有物业公司证明，也就是需要物业公司同意在车位安装新能源电动汽车充电桩及相应电表的施工。
次日，记者拨通了枫桥园物业服务中心经理的电话，对方称，他只能出具证明，说明李先生在小区内有长租车位，但不会就同意还是不同意施工表态。他觉得这不是物业公司的事，物业不会为安装充电桩的事负责。
记者将问题反馈至西青区中北镇政府，相关部门负责人称，他们之前也收到了李先生投诉安装充电桩却卡在物业这关的情况，并且与物业进行过沟通，但一直没有效果。他会与枫桥园所属的社区居委会联系，通知居委会再做协调工作。
楼门口污水井频外溢待根治
南泥湾路社区居委会说明情况并寻求解决方案
编辑同志：
我住在南开区向阳路街华智里2号楼7门，楼洞口的污水井频繁出现污水外溢问题，一年至少20次。最近一周内就已发生了两次外溢，居民进出楼门只能踩着摞起来的砖头，通行十分不便。污水外溢不仅影响通行，且散发异味，低楼层居民无法开窗通风。希望相关部门能帮我们彻底解决污水外溢的问题。
市民张先生
记者调查
2022年12月29日上午，记者来到南开区向阳路街华智里小区，看到2号楼7门门口的台阶下，铺着一大块海绵，旁边垫着几块砖头。地面湿乎乎的，污水井井盖四周还有外溢后的痕迹。“三天两头就有污水跑出来。”一位居民打开一口污水井的井盖，指着里面说：“前两天才疏通的，现在井里的污水又满了。”
就此情况，记者向华智里小区所属的南开区向阳路街南泥湾路社区居委会了解情况。居委会负责人告诉记者，华智里小区2号楼7门门口确实经常发生污水外溢问题。因这里的污水井没有养管单位，每次外溢，居委会就会上报到街里，由街里找人来疏通，这一周就已经疏通了两次。污水频繁外溢的原因，一是井口小、管道细，又正好处于拐角位置，导致外排功能不太好。此外，2号楼临街的底商滤油系统不太好，化油池功能不完善，也容易导致管道堵塞、污水外溢。这位负责人表示，光是疏通确实治标不治本，经过上报街道，街道也将通过第三方进行现场勘察，研究如何彻底解决问题。
大河公馆地下室漏水多日修不好
编辑同志：
我是河北区首创大河公馆的业主，最近发现地下室有漏水现象，地面积水严重，我们向开发商和物业反映多次，至今问题也没有得到解决。
市民刘女士
记者调查
1月1日上午，反映人刘女士给记者传来了4号楼地下室漏水的视频。视频中可以看到顶部的管道漏水，水流不小，地面已经形成积水。“很多业主都向物业公司反映了，但是到现在也没解决。”刘女士说。
当天下午，记者来到位于河北区津浦北路的大河公馆小区。刚走进4号楼负一楼地下室就听到了流水声，循着声音记者首先看到的是大片积水，还散发出阵阵臭味。在一处墙角看到了漏水的源头，一个黑色管道不断有水流出，墙壁也都浸湿。积水蔓延了整个通道，面积大约十多平方米，并流向标有“危险品仓库”字样的地方。
随后，记者联系了该小区物业服务中心，一位工作人员说，他们前几天就发现了这一问题，已经清理了好几次。因为房屋还在保修期，物业找到了地产总包的维修工人，经检查，是因为外网管井污水排不出去导致倒流进地下室的。总包维修工人让他们联系地产方面，但是物业多次联系了地产维修部门，问题却到现在也没解决。
当天15时27分，记者拨打了首创置业天津公司客服电话，但是无人接听。
津南区宝聚家园小区
水管频繁爆管停水影响生活
编辑同志：
我们是津南区双林街宝聚家园小区居民，小区自来水管入冬以来多次跑水、爆管。自2022年11月24日至12月27日，短短30余天水管冻爆3次，每次停水都没有提前通知，修理往往需要半天到一天时间，让居民经常措手不及。没有储存水，严重影响了居民的正常生活。
市民傅先生魏女士张女士
记者调查
2022年12月28日上午，记者来到津南区渌水道宝聚家园小区，多位居民告诉记者，今年入冬以来，小区多次停水。好几次停水都赶上早高峰的时候，且没有任何通知和准备，居民也没有储水，特别影响正常生活。“每次停水，维修也算及时，但最少也要半天时间，总这样也不是办法。”居民傅先生说。
记者联系了负责宝聚家园小区物业工作的房信物业公司。物业经理回复记者说，小区停水是因为自来水管道爆管引起的，而且经常是半夜爆管，但由于当时不是用水高峰没有及时发现，所以都是早晨用水高峰时才发现，物业工作人员都会第一时间反映给自来水报修平台，自来水维修人员也会第一时间前来维修。
记者将问题反映给市水务集团。相关处室工作人员回复记者说，他们之前就接到过居民反映的关于自来水管频繁爆管和停水问题。自来水管爆管点位主要位于小区内，水管爆裂原因是多方面的，第一是该小区建成已有12年，小区内部车辆频繁碾轧地面，造成水管承压过大；第二，近段时间本市极寒天气多，特别是到了深夜，最低温度已至零下十几摄氏度，造成水管爆裂，爆裂水管主要影响小区内部高层用户的二次供水。经调查，近段时间，小区内爆管并不是都是自来水管爆裂，还有中水管问题。下一步，他们将持续关注宝聚家园自来水水管问题，发现问题及时维修处理。
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