市民反映合肥漫乐城商场免费停车券领了却兑不了 商家回应：数量有限
转自：安徽网
大皖新闻讯“明明说了注册会员可以领停车券，领了却不给兑换，这不是诱导消费者吗？”1月3日，合肥市民张先生向大皖新闻记者反映，在位于合肥市徽州大道的漫乐城看到电梯间张贴宣传语，称注册会员可以免费领取3小时停车券，于是便注册会员。但在小程序领取停车券后去前台兑换时，却被告知停车券已经被领完了。张先生认为，领了停车券却兑换不了，商家宣传与实际不符，侵犯了自己的合法权益。对此，漫乐城商管公司在接受采访时表示，每日发放停车券数量有限，但具体数量不方便对外透露。
市民投诉：商场停车券领了兑不了
1月3日，大皖新闻记者接到合肥市民张先生的投诉，其称自己于1月2日在漫乐城商场1楼电梯，看到好几处张贴的宣传海报，上面写着注册合肥漫乐城小程序会员，每月可领取3张免费停车券，每次3小时，“我当时看到宣传海报就去注册了，并且在小程序确实领到了一张停车券。”张先生告诉大皖新闻记者，1月2日下午六点多，他在领取停车券后便来到漫乐城商场1楼客服中心台进行兑换，可是被告知兑换不了。
“客服告诉我今天的免费停车券被领完了，我兑换不了。”张先生说，客服称每天的免费停车券数量有限，当天被兑换完了就不能领取。“我觉得很奇怪，为什么明明我在小程序能领到停车券，在前台却兑换不了，这不是诱导我们消费者去注册会员吗？”张先生在接受大皖新闻记者采访时说，当其咨询客服每天可以发放多少张免费的停车券时，对方称数量不能透露。
“当时我很生气，免费的停车券数量也不公开，而且客服跟我说在小程序领取停车券就算兑换不了，这个月也少了一次领取的权益，这是什么道理？”张先生认为，商场的这种行为侵害了消费者的合法权益。
记者探访：宣传海报上并未显示“每日数量有限”字样
1月3日，大皖新闻记者就此事来到了位于合肥市徽州大道的漫乐城商场，在该商场一楼电梯外，记者看到确实张贴了多张宣传海报，其中在电梯旁的墙面上一张海报写着，合肥漫乐城会员权益每月会员可享免费停车3次，每次3小时。宣传页写着注册合肥漫乐城小程序会员即可每月领取3张停车券，超出时长请按停车场收费标准管理。记者注意到，该海报上并未显示“停车券数量有限”等字样。
而在电梯按钮一侧的海报上印有停车券领取指南，同样写着注册合肥漫乐城小程序会员即可每月领取3张停车券，请出场前至商场1楼客服中心台进行兑换。海报印有小程序的二维码，但同样没有“停车券数量有限“先到先得”等字样。随后记者注册了合肥漫乐城小程序会员，在该小程序看到可以免费领取停车券，但在领取页面最低侧小字使用须知上写着，“每日限用1张，停车券当日有效，过期作废”“每日数量有限先到先得”字样。
大皖新闻记者来到商场1楼客服中心台，一位客服人员称，每天停车券兑换的数量不一样，“周末可能多一点，基本上六七点过来就已经发放完了。”那么每天可以免费发放的停车券数量是多少呢？对此，该客服人员表示，不方便透露。
商家回应：免费停车券数量不方便对外透露
为何会员在小程序能领取到停车券，到前台却兑换不了？大皖新闻记者就此事采访了合肥漫乐城商场商管公司汉博商业集团，一名经理告诉记者，该商场每天可以免费发放的停车券数量有限，免费停车券发放完毕当天就不可以再兑换。
既然数量有限为何小程序还能领取？对此，该经理称，小程序由第三方公司设计制作，第三方公司无法在小程序设置每天的停车券具体数量，所以出现了在小程序能领但在前台却兑换完毕的情况。至于具体每天可免费发放的停车券数量，该经理称归财务部门管理，不方便对外透露。“我们宣传海报是前一段时间贴的，海报上虽然没有，但在小程序的停车券领取页面有显示‘数量有限先到先得’。”
此外，该名经理表示，漫乐城商场停车场管理方并不是该公司，免费的停车券是由该公司向停车场管理方购买后发放给消费者。据介绍，目前商管公司正在与停车场管理方商定方案，预计春节后会明确每日可免费发放的停车券数量。下一步将延长免费停车券的有效期，若消费者有疑问可至客服中心反映。
来源：安徽网