加装电梯、增设客服中心……地铁世纪大道站A厅升级改造即将完成
转自：上观新闻
加装电梯、增设客服中心……为改善世纪大道车站换乘环境、提升车站无障碍通行能力，世纪大道站A厅新一轮改造升级即将完成，通往9号线站台的无障碍电梯将于1月7日开始投入使用。
据悉，通过提升改造，A厅付费区向外扩充了约500平方米，同时合理改动了闸机的布局，进一步缓解早晚高峰期间站内换乘客流的拥堵和对冲情况，不论是日常通勤能力还是突发状况下的应急处置能力都得到了一定程度的提升。
改造前，由于世纪大道站A厅无通往站台的无障碍电梯，相关需求的乘客需要通过地面绕行至B厅乘降。此次改造，世纪大道站A厅新增通往9号线站台无障碍电梯，且通过合理调整付费区，无障碍电梯设置在付费区内，乘客可自助使用，特殊人群的出行便捷度得到了大幅提升。
此次改造升级，A厅进、出站闸机进行了相应调整，将原来的1个客服中心，增加为1、2号口附近和11、12号口附近各一个客服中心。相较于以往中间部位的客服中心，改造后的客服中心可以同时观察到乘客进出站闸机情况，视野更开阔，能够第一时间为乘客解答问询、票务处理，提升了人工服务的效率和响应速度。
此前，由于世纪大道车站客流大、空间小，A厅6号线上行（往东方体育中心方向）通往2号线的卷帘门实行全运营时段关闭。此次，随着A厅费区的调整，改造后的A厅在平峰时段的拥堵情况将得到明显改善。本着精细化服务、安全与效率兼顾的理念，自1月7日起，工作日平峰时段（运营开始-7:30、9:30-运营结束）及双休日、节假日（全天）世纪大道A厅6号线上行通往2号线卷帘门实施开启，换乘更便捷。不过高峰时段考虑客流组织安全，仍维持原有限流措施。
需要注意的是，改造后，世纪大道A厅付费区进行了调整，不再设置付费区外过街通道。针对A厅日常过街需求的乘客，车站除了在出入口及车站醒目位置设计了相应的导向，做好提醒和宣传，还提供了三项替代措施：
1.车站B厅仍保留有付费区外过街通道，乘客如需在周边两个主要商场过街通行的，可通过B厅通道进行。
2.2024年1月1日起，世纪大道站作为试点车站之一，乘客使用“Metro大都会乘车码”扫码进、出站，可自助实现10分钟内同站进出免费的新功能。
3.对于不使用“Metro大都会乘车码”的乘客，如有同样的需求，可正常进站，10分钟内在出站前至客服中心由工作人员进行人工更新，实现10分钟内同站进出免费。