在铁路系统工作30年 车票预售情况了然于胸 北站售票员老李成了“活线路图”
转自：深圳晚报
深圳新闻网2024年2月4日讯（深圳晚报记者邱志东通讯员岳千琳龙鲲鹏）2月1日，深圳北站人潮涌动。旅客刘先生拖着行李，来到售票厅A11窗口，看着眼前熟悉的售票员，笑道：“老李，我又来找你买票了。”
他口中的老李，是深圳北站售票员李勇军。今年是李勇军进入铁路工作的第30年。
“你今天是回老家的吧，要买哪天的返程票？”看到刘先生，李勇军在售票窗口热心地询问。
“2月16日，从攸县回深圳。”
李勇军双手接过身份证，订好票后将行程单递给刘先生，笑道：“老刘，一路顺风啊。”
今年是老李与老刘相识的第8年，每年春运前，刘先生都会来到深圳北站，在老李所在的窗口买回家的车票。等返程票开售时，他还要找老李买一张返程票。谈起他们相识的经历，老李说：“我和很多旅客的故事，都源于车票。”
2015年12月5日，刘先生初次在深圳北站售票厅买票，正巧来到李勇军工作的窗口。“你好，我要买2016年2月5日去湖南攸县的票。”
“先生，当日车票在12月10日才开售，而且你所在的地方没有直达票，最快的方式是先坐高铁到衡阳，再坐普速火车到攸县。”李勇军回答。
刘先生面露难色，不知所措地站在原地。
李勇军看出了刘先生的困惑，耐心地解释购票规则和方法。看到他似懂非懂的模样，李勇军说道：“你把你电话号码给我，购票前一天我联系你，到时你还来我的窗口，我帮你买。”
12月10日，刘先生早早来到A11售票窗口，在李勇军的帮助下买好了回家的车票，他立刻向家人报喜：“有位热心的售票员帮我买好车票了，我2月5日到家。”
连续8年，无论车票的预售规定如何改变，老李都会在春运车票开售的前一天打电话给刘先生，提醒他来买票，一来二去，两人成了老朋友。
“像这样的旅客有很多，我把他们的信息记在本子上，每到年前售票阶段就提醒大家来买票。”李勇军说道。
1月31日，春运第六天，售票处熙熙攘攘。一位抱着小孩、拖着行李箱的女士急匆匆赶到李勇军所在的售票口：“我的车开走了。这是今天最后一趟回武汉的车，我今天就要赶回家，怎么办呀！”女士急得直跺脚，泪水盈满眼眶。
“您别急，我来想办法。”老李安抚道，不到一分钟，想出了一套方案。“女士，您可以考虑中转换乘的方式回家，先买票到长沙南站，再从长沙南站乘坐前往武汉的车。”
“好好好，就这么办。”女士猛点头，神色激动。
出完票后，李勇军委托一位同事帮女士拿行李，护送她们顺利登上列车。
“老李就是我们身边的‘活线路图’，线路在哪中转、哪些方向可能有票，都在他脑子里。”深圳北站售票员许文雯说。
凭着扎实的专业知识和热情的服务态度，老李与很多乘客结下深厚的情谊，赢得广泛的赞誉和信任。