走流程 促提升 三沙局长化身解惑“业务员”
2023-04-04 09:46:00 - 南海网
“您好，这里是12345热线三沙分平台，请问有什么能帮助您的……”3月31日，三沙市市场监督管理局有关负责人在“12345热线三沙分平台厅局长轮值服务专席”接听受理群众来电。
当日，值班负责人共接听受理群众咨询电话工单5单，主要涉及企业登记注册、食品经营许可办理等领域，针对群众提出的“急难愁盼”问题，均予以耐心答复办结。
据了解，“厅局长走流程，促营商环境提升”是海南省委优化营商环境领导小组办公室安排部署的专项活动之一。通过让厅局长们体验坐窗口、跟踪执法、处理投诉三个“走流程”事项，建立问题、措施、改革清单，全面认真梳理“走流程”中的短板问题，提出相应整改提升措施，着力推动系列流程重塑再造、修订完善政策制度、建立健全工作体制机制，努力实现营商环境整体提升。
三沙市市场监督管理局有关负责人表示，此次活动意义深远，通过现场接单、现场办理的方式，为群众答疑解惑、指点迷津，既提高了群众咨询问题的办理效率，又拉进了监管部门与监管对象的距离，并检验了三沙领导干部的业务理论知识和临场处置能力。在后续工作中，三沙市市场监督管理局将以此次活动为契机，优化完善各类咨询投诉受理和反馈工作机制，及时回应各方关切和诉求，主动为三沙企业群众解决急难愁盼问题，持续助力三沙打造优质营商环境。
原标题：聚焦丨走流程促提升三沙局长化身解惑“业务员”
责任编辑：王思畅