行程卡取消“星号”后，旅游市场出现哪些变化？
6月29日，工信部网站发布消息，为坚决落实党中央、国务院关于“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针，支撑高效统筹疫情防控和经济社会发展，方便广大用户出行，即日起取消通信行程卡“星号”标记。消息一出即引发大众广泛关注，加之暑期来临，在线旅游平台相关预订量陡然升高，各大旅游企业纷纷调整产品及营销策略，旅游市场呈现出新的变化趋势。
平台搜索量陡增
记者了解到，在通信行程卡“星号”标记取消的消息发布后，携程、同程、途牛、去哪儿、马蜂窝等网站相关旅游产品搜索量陡增。
携程数据显示，消息发布后，携程平台上多个热门旅游目的地的搜索量较前一天同时段增长超300%，暑期的跨省旅游预订量出现大幅增长。同程旅行大数据显示，消息发布半小时内，平台机票搜索量较前一天同时段上涨180%，酒店搜索量较前一天同时段上涨220%。
“用户出游热情得到进一步激发，体现在搜索量的持续、明显上升。”途牛旅游有关负责人介绍，消息公布半小时之后，途牛旅游APP搜索量较前一天同时段上涨超30%，1小时之后上涨超60%，并在此后的时段里继续保持增长趋势。“从途牛旅游网暑期出游预订数据来看，截至6月29日，江苏、广东、海南、云南、新疆、浙江、四川、陕西、北京、安徽等地热度较高。”
去哪儿平台数据显示，消息发布后，平台机票搜索量在30分钟内较前一天同时段上升60%，酒店搜索量翻番，火车票搜索量上涨1.5倍。截至6月29日17时，全国机票预订量较前一天同时段增长近三成。15时至17时，北京出发的机票预订量较前一天同时段增长135%，比上周同时段增长253%；上海出发机票预订量较前一天同时段上涨100%，比上周同时段增长237%。
消息发布后，马蜂窝平台甘肃、新疆、云南、贵州等长线旅游目的地搜索量上涨明显。其中，“敦煌莫高窟”搜索热度较前一天同时段上涨733%，“新疆自驾”相关搜索热度上涨550%。瞬时访问量热度涨幅排名前十位的目的地为成都、乌鲁木齐、西双版纳、重庆、三亚、贵阳、桂林、威海、敦煌、恩施。
业界积极调整产品
6月28日，国务院联防联控机制发布《新型冠状病毒肺炎防控方案（第九版）》；6月29日，通信行程卡“星号”标记取消。连续两天的防疫政策调整，引发旅游业者高度关注。
“通信行程卡‘星号’标记取消的消息公布后，在二级市场掀起一波浪潮，A股航旅股及H股航旅股大幅上涨。”北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋说，“股市是经济的晴雨表，这是市场信心恢复的直接信号。”
青岛酒店管理职业技术学院文旅学院院长石媚山认为，通信行程卡“摘星”，为疫情影响下第3个暑期旅游市场注入较强的信心，暑期旅游市场可能会迎来小高峰。
同程研究院首席研究员程超功认为，通信行程卡取消“星号”标记，是对《新型冠状病毒肺炎防控方案（第九版）》的贯彻落实。“通信行程卡取消‘星号’标记，可以有效避免基于通信行程卡‘星号’标记的层层加码和‘一刀切’现象，让人们在疫情防控常态化之下的出行、出游更加便利。”
针对防控措施的变化及市场的复苏，旅游企业在产品上也作出积极调整。
“中旅旅行将紧抓国内游复苏时机，以市场变化为导向，对产品进行全面优化升级，集中力量发展周边游、自驾游、长线游、目的地运营等业务。同时，依托央企品牌和资源优势，积极培育孵化新业务。”中旅旅行有关负责人介绍，将抓住暑期消费旺季，加强对优质旅游产品的线上线下营销推广，适时推出出行特惠，推动旅游消费回暖。
飞猪交通事业部副总经理向敏说：“我们将持续推出暑期机票燃油费5折券、超值机票次卡等优惠，降低用户出行成本，同时，进一步完善暑期出行预订及退改服务保障，提升用户出行体验。”
“我们将发挥好目的地、景区、度假酒店等方面优势，重点布局周边游、省内游、当地游。推出更多基于朋友、同事等熟悉关系组成的精品小团。”驴妈妈有关负责人介绍，目前，国内长线游方面更重视10人以下的精品小团、一单一团或一家一团。
继续科学精准防控
采访中，专家建议要更为精准地理解疫情防控政策。
“在《新型冠状病毒肺炎防控方案（第九版）》中，强调进一步精准防控。各地政府和企业对此要有更为科学和准确的理解，既不要违规，也不要防疫过度，要在依法依规的基础上，科学做好疫情防控，促进旅游消费的复苏，为游客创造友好、便利、高效的出游环境。”杨彦锋说。
北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云说：“通信行程卡‘摘星’并未改变我国当前疫情防控的基本政策，各地动态清零、中高风险区不能开展跨省游等政策保持不变。对于旅游企业而言，应遵照国家疫情防控政策相关要求，保持旅游经营活动中疫情防控不放松。同时，根据通信行程卡‘摘星’释放的积极信号和大众旅游消费需求被激发的现状，做好市场营销推广、产品创新研发等工作，积极迎接暑期出游小高峰。”
采访中，企业代表也纷纷表示，将继续严格执行相关防疫政策，保障游客出行安全。
“中旅旅行将严格落实疫情防控举措，科学动态调整旅行团防控策略和措施，对旅游产品进行严格的安全风险评估，及时了解掌握旅游目的地和客源地风险等级，做好线路设计、产品对接和预订等工作，为消费者提供放心、舒心的旅行体验。”中旅旅行有关负责人说。
“我们会实时关注新增的中高风险区域，对目的地不接待或行前、行中有核酸检测要求的，及时通知客服做好劝退或核酸检测提醒，避免出现以往按城市范围‘一刀切’的劝退提醒。”途牛旅游有关负责人介绍，团队出游期间，会根据排团情况做好预案，重点抓好导游及目的地服务品质，以及疫情防控工作，提高应急能力。（中国旅游报记者张宇）
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行程卡“摘星”提振旅游行业复苏信心
据工信部网站消息，为坚决落实党中央、国务院关于“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针，支撑高效统筹疫情防控和经济社会发展，方便广大用户出行，6月29日起取消通信行程卡“星号”标记。这一重磅消息一经发出，迅速登上热搜榜首，持续引发旅游业界热议。业界普遍认为，这是我国疫情防控形势总体趋稳向好的标志，将对旅游市场复苏振兴起到有力推动作用。
事实上，在全国行程卡“摘星”的前一天，国务院发布了《新型冠状病毒肺炎防控方案（第九版）》，两者从政策和措施层面同向而行、有效统合。“摘星”绝非是摘下一个小标记，而是算了一笔综合账。通信行程卡“摘星”是对当前世情、国情、社情、民情、疫情综合研判作出的有效策略，既贯彻了党中央“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的明确要求，又体现了高效统筹疫情防控和经济社会发展的坚定信心与坚强能力，也标志着疫情精准防控、科学防控按照“全国一盘”的思路进入新阶段。
当前恰逢暑期旅游旺季，“摘星”之举顺应广大人民群众出游之需。随着国内疫情防控形势进一步向好，防控措施进一步优化，恢复跨省团队游省份进一步增多，人民群众出游需求与日俱增，“摘星”让人民群众的出游意愿更加高涨。“摘星”消息发布后，相关网站平台数据显示，旅游产品搜索量暴增。携程平台上多个热门旅行目的地搜索量增长超300%；同程旅行大数据显示，酒店搜索量较前日同一时段上涨220%；去哪儿平台数据显示，机票搜索量在30分钟内上升60%。
翻番式激增的搜索量，预示着今年暑期出游高峰或将到来，压抑许久的大众出游需求有望得到有效释放。“摘星”虽然对人们出行出游的限制性要求进行“松绑”，但并不等于完全自由流动。近日，江苏、安徽、浙江等多地发生本土疫情，我国疫情防控压力依然很大，想来一场说走就走的旅行，还不能太过乐观。
“摘星”不是目的，实现更科学更精准的常态化疫情防控、促进旅游业复苏振兴和高质量发展才是目标。面对党中央统筹疫情防控和经济社会发展的明确要求、人民群众出行出游的旺盛需求、旅游市场主体恢复发展的强烈诉求和暑期旅游旺季，全行业既不能过渡防控猛踩刹车，也不能放松防控猛踩油门，而是要着力找到统筹推进科学精准防控和旅游行业复苏振兴的平衡点。
首先，要实现全国一个规则。“摘星”对旅游业的利好不言而喻，必将极大提振行业信心和市场信心。其推动和促进作用能否得到积极发挥，关键还取决于各地防控政策调整、相关配套措施出台及具体执行情况。既然“摘星”是国家层面统一的“规定动作”，希望从国家层面加大对各地贯彻落实这一政策的指导和检查督导力度，防止搞上有政策、下有对策。坚决叫停自行标记、跟踪、限制等翻新手段、变种模式或替代方案，大力整改简单化、一刀切、层层加码等问题，真正实现全国一个规则、一把尺子。
其次，要科学精准防控疫情。坚持科学防控、精准防控，是落实第九版疫情防控方案的必然要求，也是推动旅游市场复苏振兴的重要前提。疫情一旦出现反复，旅游市场恢复就会受到影响。全行业要始终绷紧疫情防控这根弦，坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，坚持“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针不动摇，针对疫情防控新形势、人们出游新需求和暑期旅游市场新特点，进一步压实压紧各方责任，落实落细各项措施，织牢织密疫情防控网。
最后，要积极适应市场需求。值得注意的是，疫情发生以来，人们的旅游需求方式、出行模式和旅游体验方式悄然发生变化。全行业要以市场变化为导向，抓住“摘星”时机和暑期旅游消费旺季，推动旅游业加快复苏。要积极发展本地游、周边游、生态游、休闲游，特别是近期火爆的自驾游、露营游等新业态新模式。推出针对高考、中考毕业生和中小学生的精品小团、户外旅游、研学旅性和亲子游。充分整合机票、酒店、景区门票等旅游要素资源，加大旅游惠民力度，推动释放市场需求和旅游消费回暖。
总之，取消行程卡“星号”标记不仅是摘掉通信行程卡上的星，还要摘掉各地疫情防控措施上的“星”，只有这样才能为人民群众出行、出游助力，为旅游业加快复苏振兴“赋能”。（特约评论员王红彦）
编辑：王莹
审核：邓敏敏