社区“大管家” 用心做“小事”
转自：河北日报
90后社区书记王玉婷
社区“大管家”用心做“小事”
河北日报记者赵泽众
“这周继续排查电动车违规上楼等安全隐患……”6月17日，石家庄市鹿泉区获鹿镇海山社区召开网格工作周例会。
主持会议的是海山社区第一书记王玉婷。作为一名90后社区当家人，她从事社区工作10余年来，创建了“1+1+N”工作模式，不断提升基层治理的水平，实现党组织延伸到底，治理路径畅通到底，服务触角覆盖到底。2023年12月，她入选“时代新人·河北好人”。
干在前头，新点子很多
年轻，有担当，办起事来却有着超乎年龄的稳重。王玉婷说：“我已在社区工作10多年，也算是个‘老人’了。”
1990年出生的王玉婷，2020年10月担任海山社区第一书记。任职后的第一项工作，就是配合区里开展拆违工作。
王玉婷告诉记者，有些居民对拆违工作不理解不支持，需要做大量解释工作。于是，她带头向居民进行宣传发动和督促解释，努力做到“拆违不拆心”。在王玉婷的耐心劝导下，居民们也意识到侵占公共空间的错误和拆除的紧迫性，同意拆除违建车库。
“当时孩子还小，我就把孩子放在老人那儿，一周七天都在社区，一次次入户给居民做工作。”王玉婷说。
正是因为王玉婷干在前头，为后续社区治理开了个好头。
海山社区成立于2014年3月，辖区内有24个小区、11个物业公司，常住人口约12000多人。
面对这样一个人口规模较大的社区，王玉婷不断创新工作方法，基层治理屡出妙招。
“她很年轻，做事有着年轻人的朝气和活力。”海山社区不少工作人员谈到这位年轻的社区书记，最大的印象就是“新点子很多”。
做好社区工作，首先要把情况摸实摸透。任职伊始，王玉婷带领社区工作人员走家串户，逐户统计家中是否有孤寡老人、党员，是否完成社保缴纳等信息，以“赤橙黄绿青蓝紫”汇总标注，制定出“七彩民情图”，并实时更新。
在这张“七彩民情图”上，党员家庭、独居空巢老人、残疾人、低保户……每户的情况用不同颜色标记，一目了然，让网格员迅速掌握辖区内人员分布，形成网格内重点人群“一本账”。
按照“人口规模适度、服务管理方便、资源配置有效”的原则，王玉婷和社区工作人员将社区划分为19个网格单元，形成了以社区书记、社区工作者、网格员及楼长构成的“四级网格”管理体系。
社区工作千头万绪，难啃的“硬骨头”也不少。面对各类难题，社区工作者能否把准脉、开对方显得至关重要。
邻里之间有矛盾，找楼长；小区楼道堆放杂物，找楼长；医保政策不明白，找楼长……网格是基层治理的主阵地，楼栋是为民服务的最前沿。现如今，海山社区居民无论在生活中遇到什么大事、小事、难事、烦心事，都可以找楼长帮忙解决。
“我们的工作内容就是管好各自分管的小区，做到实时掌握每户的情况和动态。”社区网格员段丽楠告诉记者，“社区内每名网格员独当一面，居民的事会第一时间解决。”
目前，海山社区形成了以“红心”“安心”“暖心”“连心”为载体的四心联动，提炼出“共建议事会”“楼栋长议事会”“志愿爱一家”“青年微议事”等党建品牌，将社区疑难杂症摆到台面上共同商讨，摆问题、议对策，解决居民的急难愁盼，使基层治理真正延伸到楼栋、深入到家庭、扎根进人心，形成党群连心服务新机制。
穿针引线，凝聚社区治理力量
“你是否在为社会实践活动寻找平台？青少年驿站大学生志愿者火热招募中，等你来报名。”6月12日，海山社区的微信公众号发布了一条招募信息，受到不少居民的关注。
提到青少年驿站，海山社区的居民可不陌生。每年寒暑假，王玉婷就会招募社区的大学生志愿者组成志愿服务指导教师队伍，为青少年提供学习辅导和阅读、美术、手工等课程，解决社区居民带娃难题。
为让社区内青少年健康成长，去年8月，海山社区还与鹿泉区青少年安全成长协会签署研学合作共建协议，探索“党组织+团组织+青年人才库”模式，构建集青年学习、青年志愿、青年共治为一体的活动平台。
这只是海山社区结对帮扶共建，探索城市社区治理新路径的一个缩影。
社区范围内物业公司较多，如何把社区和物业密切联系起来，实现物业管理和社区治理“一张网”？
王玉婷认为，充分发挥党建引领网格治理、红色物业的作用，丰富服务层次，提高社区居民的获得感、幸福感和安全感。
“福康小区物业党支部是红色物业，每个月定期召开会议，共同协商、研究物业公司在为业主服务中出现的各种困难和难题。”福康小区物业经理杜建立说。
海山社区辖区内有税务局、人社局、水利局、住建局等区直单位，王玉婷到社区任职后，及时对接这些驻社区单位，动员他们参与社区创建。
召开党建联席会激发社区党建新活力，优美环境联创打造卫生社区，消防演练进小区携手共筑平安家园……目前，海山社区与12个驻区单位及红色联盟部门签订共筑共建协议，组建了21支志愿服务队和10个红色社会组织。
“大家的目的只有一个，那就是齐心协力开创群众安居乐业、社会安定有序的良好局面。为了让老百姓过上更加幸福美好的生活，我必须当好这个‘联络员’。”王玉婷说。
社区虽小，但连着千家万户。王玉婷希望，通过自己的带头努力，让社区成为居民最放心、最安心的港湾，让群众乐享家门口的幸福生活。