21世纪经济报道拟开展7.8保险消费者权益保护工作调研 让消费者更有底气
2024-07-04 14:24:00 - 21世纪经济报道
21世纪经济报道记者叶麦穗广州报道
近年来，随着我国金融市场的蓬勃发展，国家金融监管总局大力规范市场秩序、坚决维护金融消费者合法权益。为了进一步推动保险业的健康发展，提高全社会和人民群众的保险意识，总局不断加强宣传普及工作，引导保险机构树立诚信经营、稳健发展的理念。
在此背景下，保险机构的消费者权益保护工作显得尤为重要。作为金融市场的重要组成部分，保险业承担着为消费者提供风险保障、促进经济发展的重要职责。然而，由于信息不对称、市场不规范等问题的存在，保险消费者在购买和使用保险产品时常常面临各种风险和挑战。因此，保险机构必须精心呵护行业信誉，确保消费者的合法权益得到充分保障，提升人民群众满意度和获得感，塑造可信赖、能托付、有温度的保险业良好形象。
6月28日，三部门发布关于金融消费者权益保护相关工作安排的公告，强调金融机构应认真落实金融消费者权益保护主体责任，充分尊重和自觉保障金融消费者合法权益，依法合规开展经营活动，及时稳妥处理与金融消费者的争议纠纷，强化源头治理和溯源整改，不断提升金融消费者权益保护工作质效。
2024年“7.8全国保险公众宣传日”的主题定为：“保险，让每一步前行更有底气”。21世纪经济报道拟开展“保险机构消费者权益保护工作调研行”，此次调研将重点关注保险机构在提升服务质量、加强信息披露、优化理赔流程等方面的举措和成效，以及消费者对保险服务的满意度和获得感。