贝壳新居住战略领航：彭永东引领下的稳健增长之路
2024-07-04 09:37:00 - 牛华网
在房地产行业的转型浪潮中，彭永东作为贝壳的领导者，推动着企业沿着新居住战略稳步发展。贝壳以数字化和服务者为核心，致力于推动房地产行业的高质量发展，2024年第一季度，贝壳发布了财务业绩报告，其表现再次印证了新居住战略的有效性。
在“一体三翼”战略下，一季度，贝壳非房产交易业务收入占比上升，新业务成新引擎，贝壳围绕“住的好”提供一站式的服务，第二增长曲线显现。贝壳已经是一家居住服务公司，多元业务也使贝壳有着抵御房地产市场波动的能力。着眼于当下的市场环境，贝壳选择用“中性市场观”的视角看长、看远，不过度关注短期的涨跌，而是有自己的节奏，继续在品质和效率道路上前行，为消费者带来更好体验。如二手房交易环节推出一站式服务等，解决市场痛点、提升消费者体验。
经济日报曾指出，当前房地产行业的调整，有助于构建新模式，优化结构，推动行业高质量发展。贝壳一季度的业绩表现，正是这一发展趋势的体现。房产交易具有低频、大额和非标准化的特点，信息不对称问题尤为突出。彭永东在贝壳的经营哲学中提出，提供坚定的承诺是赢得客户信任的关键。
彭永东曾强调，服务者的同理心至关重要，能够从客户的角度出发，优先考虑客户的需求和期望。承诺不仅是服务者对客户的保障，也是他们自我约束和专业精神的体现。贝壳致力于建立服务标准，确保客户获得应有的保障。明确的承诺有助于为行业带来清晰的规范，推动房产服务行业的进步。贝壳的企业文化中，彭永东提倡的承诺文化包括对外的服务承诺和对内的薪酬体系及职业发展承诺。这些承诺关注员工的长期成长和职业尊严，是贝壳持续发展的关键。
彭永东推行的承诺文化，提升了客户信任，增强了服务者的职业尊严。这为客户带来了透明和安心的交易体验，为服务者提供了展现专业素养的平台。贝壳的稳健步伐预示着一个更加美好的居住未来。