理想汽车风波不断 精准营销还需过硬质量！
6月21日，理想汽车第二款车型L9上市。自发布以来，这款车型的话题和争议便一直存在，还没从“500万以内最好的家用SUV”风波中走出来，就被接连曝出疑似的质量问题，空气悬挂轴断裂、断轴趴窝，还有人质疑主动刹车失效……事故频发的理想L9，真的能成为理想汽车创始人李想所标榜的“500万内最好的家用SUV”？
A还未交付便遭遇断轴理想无奈延长质保
新品发布会上，理想L9一亮相就获得市场高度关注。公司创始人李想甚至信誓旦旦地表示，这是“500万以内最好的SUV”。但新车发布后尚未实现交付，理想L9就遭遇质量信任危机。
7月17日，一辆理想L9在试驾过程中发生故障。据悉，该车在急刹后发出“砰”的一声，前悬架随之断裂，该车左前轮陷入车身里，无法正常行驶。这样一款炙手可热的新车试驾时发生如此故障，引发网友高度关注，相关话题一度登上社交平台热搜榜。
对此，理想方面称，因为供应问题，部分试驾车使用了试制阶段的缓冲环，这种试制版的缓冲器虽然符合安全标准，但遇到大冲击路况会偶发失效，不是断裂，而是一个缓冲环破损。这一解释迎来外界对其试驾车用试制件是否合理的质疑。有声音认为，品牌方产品发布之后，没有必要用与量产车性能不一致的试制件。
一波未平一波又起，7月26日，有博主曝光理想L9销售带客户试驾时测试加速，车辆主动刹车失效，导致最终撞到护栏。据曝光图片显示，试驾车右前保险杠侧损毁严重。该车主描述称，在试驾员演示加速过程中，直接撞向护栏，主动刹车没有效果，最终车辆断轴趴窝。当天晚上，理想汽车官微对此回应称，“雨天夜间以86km/h的速度撞击金属护栏，撞击损坏了超过30米的护栏，事故无人员受伤，空气弹簧完好无损。”
有网友认为，之所以强调空气弹簧完好无损，大概是因为理想L9刚刚因为空气悬挂断轴而陷入质量质疑。此外，这次碰撞事件也遭遇网友质疑：“激光雷达、摄像头装了这么多，不能智能辅助刹车？”
随着事件发酵，理想官方给出了解决方案，决定将理想L9的空气弹簧（包含空气弹簧本体、空气泵、储气罐）质保方案提升到与三电系统相同的8年或者16万公里，对此，很多网友并不买账，质量问题并不能靠延长质保来解决。
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质量问题风波不断老款车型也有质量危机
其实，理想之前也曾遭遇过类似的问题。早在两年前，理想ONE就被“断轴”事件折腾得烦不胜烦，在舆论的压力之下，理想方面发布了召回计划，召回生产日期在2019年11月14日至2020年6月1日的理想ONE电动汽车，共计10469辆。
据召回公告内容，这次召回范围内的车辆由于前悬架下摆臂球销脱销力设计原因，车辆受到碰撞冲击时可能导致前悬架下摆臂球销脱开，可能会影响车辆的操控，极端情况下会增加发生事故的风险，存在安全隐患。重庆理想汽车有限公司将为召回范围内的车辆免费更换球销脱出力更高的前悬架下摆臂，以消除安全隐患。
然而最近，理想ONE再次被曝发生故障。有理想ONE车主上传了一段车辆故障视频，视频中的理想ONE打着双闪停在路中。根据车主爆料，车辆在行驶过程中动力中断，无法继续行驶。随后车主将这台故障车重新启动后，有异响传来，听起来就像拖拉机一样隆隆作响不堪入耳。车主随即下车检查，在车辆不远处发现了惊人一幕：底盘的零部件发生了碎裂，同时现场还残留着不少油液以及破碎的零件。后续车主将这台事故车的最新底盘公布于众，从图片可以看到，该车的后桥上的减速器壳体碎裂，减速器壳体同时出现了纵向和横向的裂纹，可以清晰地看到减速器里的从动齿轮，从发出的异常声响来判断，减速器内部也有可能出现了损坏。
目前，关于事故的具体原因尚不知晓，根据当事人描述，车子在转弯的时候就出现了这样的问题。如果当事人陈述属实，并且视频真实，那么只能等待理想汽车官方的回应了。
值得一提的是，今年年初理想ONE就曾在成佛坡也出现过碎裂和漏油的情况。“成佛坡”是位于湖南省常德市石门县的一个急弯坡道，是一个不少越野爱好者的网红打卡地。根据之前视频，有位理想ONE车主尝试上坡，在多次踩油门爬坡无果后汽车突然发生异响，并且出现了漏油。
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营销精准却争议不断品质优异才能赢得认可
在“断轴”事件之前，曾有网友指出，理想L9的铸铁悬架涂成了铝合金颜色，因此质疑理想汽车为了节省成本而用铸铁，并通过涂色来误导消费者。对此，李想本人亲自下场回应：“没有人规定铸铁就必须用黑漆涂层，铸铁又不是黑色的。”“一辆车什么地方用铝，什么地方用钢和铁，不是拍脑袋、敲键盘决定的。”但随后出现的两起事故，不免让人对“理想节省成本”这一说法产生了认同。铝和钢之争由来已久，孰优孰劣暂且不提，不过理想L9的竞品车型中，奥迪Q5L、奔驰GLC、沃尔沃XC60、保时捷Macan，甚至是岚图FREE、蔚来ES6等车型，都采用了铝合金材质。更不用说价格更高的奔驰GLS、奥迪Q8、保时捷卡宴、宾利添越等旗舰级SUV，前后悬架都大量采用了铝合金部件。人们怀疑理想L9为了节约成本，并不是无的放矢。
据理想官方发布的消息，理想L9发布72小时，订单就突破3万。作为一款售价接近50万的豪车，这个成绩无疑是惊人的。理想能在新能源汽车市场杀出重围，很大原因在于卖点明确，其精准的营销将潜在消费者的购买需求明确为“拒绝里程焦虑”和“奶爸车”，“家用SUV”的定位确实十分准确，体型够大，电子科技够炫，坐着够舒服……这些都是理想L9的优势。但作为一款“现象级”的产品，理想L9上市之后却争议不断。究其原因，汽车是高安全需求的产品，最重要的属性是安全出行，零部件存在故障概率无可厚非，但事故频繁发生，再精准的市场定位，仍然会败给质量问题。
造车新势力们由于乘上时代的风口，享受到了快速发展的福利期，对于理想汽车来说，发现问题并不可怕，可怕的是推卸责任、试图瞒天过海。如果理想汽车脚踏实地解决消费者提出的问题，其只会获得更多的信任与认可。但从最近几起事件中理想的处理方式来看，消费者对理想汽车的信任感进一步降低，消费者对理想汽车彻底失去信任后，再精准的营销也无法救局。
山西晚报记者柴旭晖