京津冀强降雨致“快递被冲走”引关注，灾害损毁快递怎么赔偿?
转自：劳动报
近日，京津冀强降雨引发洪涝灾害，“快递被暴雨冲走”的消息引发热议。被冲走、泡毁快件是否赔偿？网点目前是否恢复正常运营？派件时效受影响了吗？针对上述问题，包括“三通一达”、顺丰和中国邮政等多家快递公司集体回应。
多数“保丢不保损”，按运费比例赔偿
中国邮政客服表示，根据目前接到的通知，北京门头沟区、房山区快递收寄暂停。针对雨天快递受损赔偿问题，邮政客服表示，“如果是由于我们物流公司的原因，造成邮件受损会给您赔偿。如果邮件没有保价，邮件实际丢失或全部损坏按照商品价值金额赔偿；如果是部分损失或者是短少，按照实际损失价值给予赔偿。”邮政客服补充道，“最高赔偿不超过所付资费的6倍，同时退还所付邮资，这个是我们特快的赔偿标准。”
针对快递受损情况如何赔偿，顺丰客服回应称，正常是不会出现损坏的，如果物品价值较高，用户可以选择保价的。如果没有保价，会结合运费的比例进行赔付的。
中通快递客服表示，快递有保值的，全部损毁按保价额赔偿，部分损毁按保价额与快递价值的比例对实际损失予以赔偿；快递无保值的，最多按三倍邮费价格赔偿。
申通快递客服则透露，“我们有赔偿制度，如果确实损坏，肯定会赔。具体(赔偿金额)看损坏情况，内件损坏还是外包装损坏，还是都损坏了。(全损)是由派遣网点理赔。”
圆通速递客服表示，目前京津冀地区的快递正常收寄。如果因为下雨导致快递损坏，保价物品保丢不保损，丢件理赔，按照物品实际支付金额进行理赔。
此外，韵达客服表示，目前北京快递受天气影响较慢，河北地区也会有延误。如果发现快递受损，客服会帮助上报，后续有工作人员进行联系沟通。不过，当被问及具体如何赔偿，该客服没有明确回复。
快递泡水究竟该谁赔？
快递泡水究竟该谁赔？对此，上海久诚律师事务所主任、首席合伙人许峰表示，“要根据具体情况分析，比如(快递公司)是否尽到足够注意义务等，没法一概而论。”
根据《民法典》规定，“因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任”；在《邮政法》中，也有因不可抗力造成的给据快递损失，企业不承担赔偿责任的规定。如果暴雨的确达到和地震、战争相当的“不可抗力”的程度，导致快递企业无法履职，企业可以依法免责。但面对洪涝灾害，快递企业“能为而不为”，或者“能为而乱为”，对快件的损毁存在一定过错的话，仍须承担相应的民事责任。
与此同时，面对“不可抗力”，立法也作出了有利于消费者的设计。根据《邮政法》《快递暂行条例》等法律规定，快件被分为保价和不保价两类：一旦出现快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任，不纳入遇有不可抗力快递企业免责范围之内；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
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