社企融合三部曲 奏响服务“交响乐”
鹰潭贵溪烟草坚持以“我为群众办实事”为载体,从党建联建、基层治理、志愿服务等方面入手,主动开展社区共建活动,以满腔的热情和坚定的决心,投身于社区建设的每一个角落。
精细助老服务,奏响暖心“夕阳曲”
“老吾老以及人之老”。鹰潭贵溪烟草志愿服务队深刻践行这句古训,将关爱送到社区每一位银发老人手上和心里。
“不仅给我送米面,每天还能陪我说说话解闷,看到你们就像看到我儿子女儿,心里特别感动。”社区王大爷目送着志愿者们离开,感动地说道。
该局积极投身于为老党校小区老年人服务志愿行动之中,携手社区,制定精准服务名单,细致地记录了他们的基础资料与生活需求,并通过“一对一”精准对接及“多对一”团队服务模式,由专人定期开展深入探访,监测健康、提醒用药、情感交流,不断完善探访关爱服务机制,用心用情把服务做到老年人心坎上。
坚持需求导向,奏响群众“幸福曲”
“我只是随便写写,没想到真的能帮我解决!”小区居民王哥惊叹到。
原来在几天前,腿脚不利索的王哥在社区需求栏上写下了自己心愿,希望有志愿者能帮忙清理家门口的陈年垃圾。烟草志愿服务队收到需求立马携带劳动工具出动,化身为社区清洁的“美容师”。不仅帮王大哥清理家门口的垃圾,还清理了街道内的杂物,擦拭长椅、健身器材等公共设施。
该局与江边社区一同推行“居民微服务菜单”制度,共同成立“应急跑腿小分队”,“线上+线下”双渠道融合收集居民需求,制定具体的响应计划和实施方案,提供“居民发声、志愿队代劳”的服务。持续跟进办事进展,定期收集居民反馈,不断改进服务质量,力求做到将需求清单转化为满意账单。
宣传全民反诈,奏响防骗“安全曲”
“大爷,收到陌生链接不要轻易点开,让您输入银行卡密码一定要慎重。如果恭喜您中奖了可千万要小心,天上没有掉下的馅饼。”鹰潭贵溪烟草志愿服务队万娟萍正面对面向群众讲解新型电信诈骗犯罪形式。
为进一步织密反诈防护网,该局多措并举筑牢反诈防护体系。一方面通过上门开展宣传,积极推广“国家反诈中心app”,以科技助力全民反诈,筑牢网络安全“防火墙”,同时,揭露典型诈骗套路,分享反诈技巧,强化易受骗人员的“免疫力”。另一方面,对老党校小区主干道进行排查,开展消灭“牛皮藓”铲除小广告行动,还原小区整洁环境的同时,从源头上减少诈骗广告宣传途径。
服务群众无小事,高效便民践初心。下一步,鹰潭贵溪烟草将继续为社区居民提供生活照料服务、改善社区环境、维护公共设施。用实际行动奏响服务交响乐,把烟草服务社区的故事讲的愈来愈精彩。(邢梦)