三只羊创始人：公司没有收到针对梅菜扣肉事件的处罚
2024-09-04 22:55:03 - 消息动态
来源：北京商报
北京商报讯（记者何倩）9月4日晚间，三只羊创始人兼董事卢文庆针对辛巴提出的产品质量问题、主播行踪问题等在抖音账号上进行回应。卢文庆表示，对于梅菜扣肉等产品质量和售后问题，在媒体曝光后，相关部门经过认真细致谨慎的调查，向公司同步了调查结果。截止目前，公司没有收到任何相关部门就该事件的处罚。
卢文庆强调，三只羊在事件发生后，调查结果出来前，积极应对做出了退款处理，包括但不仅限于退一赔三，事实上三只羊对每个客户的诉求都高度重视，建立了300多人的售后团队，保障客服数量回应机制，尽量满足客户的诉求。
卢文庆坦言，在创办三只羊之前，因为当时的市场规则和制度理解的不够深刻，他走过弯路，尊重和接受法律的一切判罚，该段经历是给他的深刻警醒，也是宝贵的财富，指引着他任何时候都要合规经营，合法生产。
对于卢文庆的回应，辛巴在9月4日晚间的直播中表示，现在三只羊需要做的事情是针对过往“翻车”产品对消费者的售后进行赔付，否则自己替三只羊赔付。