黄金首饰以旧换新产生纠纷 市场监管部门成功调解
2022-10-14 18:11:19 - 中国质量新闻网
中国质量新闻网讯(闫冬)本网从北京市通州区市场监督管理局了解到,日前,该局成功调解一起黄金首饰以旧换新消费纠纷。
据悉,家住通州的一位消费者在金店购买了200.2克的黄金首饰,办理以旧换新过程中由于商家没有相同重量的商品,就为消费者专门定制了一件201克的新项链,但消费者对新项链的款式和造成的差价不满意,产生了纠纷。
经过北苑街道市场监管所多次耐心细致调解,双方最终达成协议:商家为消费者更换一条相同重量的金项链,并补偿消费者相关损失5000元。