校园动态|回到课堂:组织行为学
来源:斯坦福商学院
在《回到课堂》专题系列中,我们将带你走进课堂,体验一门门令人难忘的斯坦福商学院课程。
你应该参加这门课程的第一个迹象就是:认为自己不需要学这门课程。
“每个人都觉得自己已经知道这些东西了。”Francis“Frank”Flynn说到,“当他们出现在第一节课上时,很多人都会想,’我肯定可以在这门课程中拿到好成绩。’”毕竟,即将入学斯坦福商学院的这些学生,可能对决策、激励他人和有效沟通都略知一二。那么为什么他们还需要上一门教大家如何做这些事情的课程呢?
近20年来,斯坦福商学院组织行为学教授Flynn一直向即将入学的MBA和MSx学生介绍这一应用社会心理学的关键概念。他说,即使商学院课程项目的其他部分已经发生了很多变化,但是作为核心课程的组织行为学课程仍然具有相关性。“这是一门独特的课程,因为它的内容与每个职业都有密切关系。每个人都会在某些时候需要处理我们的课程所涵盖的主题。”
许多人可能并不会意识到在他们管理、支持以及与他人合作时所引导自己的直觉和假设。“相反地,他们往往依赖于自动驾驶模式。这当然会更容易,有时甚至会更有效。”Flynn说,“但是,当形势严峻时,仅仅盲目依赖我们的直觉是不够的。”
纠正错误假设的反学习过程始于《组织行为学》课程的最初几分钟。在MSx夏季课程中,Flynn以一个高压决策场景练习为他的72名学生开启了这门课程。虽然不愿透露更多细节(对不起,未来的学生),但他指出,这种有趣且具有挑战性的练习会一直贯穿于整门课程的其余部分。Flynn说:“它可以立即吸引人们的注意力,并让他们对自己将在课堂上学到的其他内容感到兴奋。”
当形势严峻时,仅仅盲目依赖我们的直觉是不够的。
-FrancisFlynn
这项练习可以使学生认识到一些限制他们做出正确决策的认知陷阱—比如,确认偏差、锚定偏差、损失厌恶和风险寻求等等。“如果我们要从中找出一个真正的主角,那就是确认偏差。”Flynn告诉全班同学。确认偏差指的是,人们总是倾向于看到自己想看到的东西,这导致我们会去寻求那些可以证实自己信念的信息。这种偏差是如此强大,以至于在某些情况下,当人们看到与他们的坚定立场相矛盾的证据时,可能反而会更加相信自己是正确的。
“每个人都希望自己是对的。没有人愿意在早上醒来时就希望自己今天会犯错。”Flynn解释道,“我们必须要对这种确认偏差的出现保持警惕,因为它可以在我们没注意到的时候立刻产生影响。”
教育和经验不足以抵御这种误导我们的基本偏见。但是,你可以采取有用的程序,使自己能够做出更好的决策。Flynn在第一场讲座的最后一张幻灯片上总结了这种方法:“好的决策需要好的流程。”
Flynn说,他最成功的学生不仅会以谦虚的态度来学习《组织行为学》这门课程,而且在课程结束后还渴望更多地了解自己和他人的思维方式。“你们的旅程才刚刚开始。”他说,“这是一个漫长的学习过程,将贯穿于你余下的职业生涯。”
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