用户话费余额百元却被告知欠费中国移动回应被指涉嫌诱导用户充值
2023-01-14 14:36:45 - 新京报
【#用户话费余额百元却被告知欠费##中国移动回应被指涉嫌诱导用户充值#】1月13日，青岛的王先生告诉@新京报记者，其母亲使用的移动电话卡有百元余额，却被告知欠费停机，需续交话费。王先生表示，电话卡因未能及时完成二次实名认证被停机，但让王先生费解的是，停机却提示欠费，移动公司的行为涉嫌诱导用户充值。对此，移动方面回应称，暂时无法确定是偶发故障还是人为营销，专家已在测试排查。山东省通信管理局工作人员表示，如果用户对企业处理不满，可向官方申诉。