把人民调解工作做到群众的心坎里！这个派出所依托“三所联动”做好调处工作
转自：上观新闻
高行地区面积23平方公里，实有人口达17余万人，是人口重要导入区之一。人员的流动性导致了辖区人口结构复杂，矛盾纠纷也随之而来。为此，浦东公安分局高行派出所在全市推广的派出所、司法所、律师事务所“三所联动”机制基础上，将检察院、法院也纳入联动调解机制中，再辅以镇政府所辖各个政府部门，形成了属于自己的“3+2+N”联动调解机制，从发现、调解、跟踪上，聚“环”筑“墙”，绘就调处新“枫”景。
据统计，高行派出所依托该机制已成功化解各类矛盾纠纷2508起，相关“110”报警类警情同比下降15.22%，实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。
及时介入，让毕业生重回阳光下
楼里原本阳光开朗的男青年小王变得日渐消沉，一度扬言活着没意思，让楼里的大爷大妈们很是担心。这事就这样传到了高行派出所社区民警的耳中，担心唐突上门刺激到他，民警采取了委婉的方式，借助反诈宣传的机会敲开了他的家门。
社区民警敲开房门大致了解对方情况只是开始。之后，便轮到“三所联动”的重要力量人民调解员出场了，从隔三差五的嘘寒问暖到逐渐熟悉认识，再到仿佛朋友间的彻夜畅谈。在“哇”的一声抱头痛哭后，小王终于卸下了心防，说出了心中的感情苦楚，最终释怀。
面对各类矛盾纠纷，人民调解员这些好帮手，从不说“不”，他们和民警一样没有上下班、工作日休息日之分，通过“三所联动”机制把人民调解工作做到了人们的心坎里。今年以来，高行派出所通过“3+2+N”联动调解机制，会同各相关职能部门共同排查发现了涉及婚恋、家庭、子女教育、财产分割、劳资、经济等矛盾纠纷2517起，实际解决2508起，化解率达99.64%。“老百姓再小的事都是天大的事，为了给当事人尽快解决争议，我们辛苦一点算不了什么。”他们一致认为。
在高行镇政府的大力支撑下，派出所全量排查、提前预警、共同研判、联动调处、处后跟踪，极大延伸了矛盾纠纷感知触角，拓宽发现渠道，确保社区民警能提前发现及早介入类似小王这样的情况。
回访追踪，四年不懈化解遗产纷争
“爸妈都是我在照顾，我应该多拿！”“一直都是我在补贴爸妈，我才应该多拿！”调解室里，看着刘家四姐弟争执，社区民警和调解员都耐心做好劝说工作。
发现、预警、研判、处置、回访等环节，是矛盾纠纷调处链条形成闭环的全过程，缺一不可，高行派出所尤其注重矛盾纠纷调解后的回访工作。虽然社区民警曾会同居委干部为四姐弟展开调解和劝说，派出所却一直清楚四姐弟只是暂时平息“战火”，始终关注他们的近况，这时不时的调解，一调就是4年。如今，随着“3+2+N”联动调解机制的出台，这起清官难断的“家务事”似乎也迎来了曙光。
回顾四姐弟的纷争过程，他们有的占法理，有的占情理，但都没有站在另外三人的角度思考过问题。于是，随着各部门、各领域专业人士的加入，调解力量开足了马力。社区民警、人民调解员、律师、检察官等人兵分多路，不通法理的谈法理，不通情理的谈情理，再辅以历年来的类似遗产纷争案例，逐渐成为了四姐弟无话不谈的好朋友。经过耐心细致的疏导，四姐弟终于想通，决定将父母留下的房屋出让后平均分配，一场长达4年的矛盾就此化解。
为了最大限度保障社区民警能够顺利应用“3+2+N”联动调解机制，高行派出所积极调优勤务安排，及时释放社区民警精力，督促其对辖区内所有矛盾纠纷进行全量回访，及时跟进了解协议的后续执行、反复、满意度等情况，责任落实到人，形成工作闭环，做到隐患清零，筑牢平安之“墙”。据了解，今年1月至8月，高行派出所接报“110”报警类警情同比下降15.22%，群众满意度大幅提升。
走万里路，进千家门，解百家难。高行派出所通过“3+2+N”联动调解机制，真正做到了把群众当“家人”，把难事当“家事”，带着感情处置每一件纠纷，尽最大努力维护和保障群众利益，不断增强群众获得感、幸福感、认同感。
文字：张敏
编辑：顾佳伟
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