稻盛和夫：经营为什么需要哲学
转自：企业思想家
01
经营哲学的孕育
我27岁时，在几位朋友的援助下创立了京瓷公司。公司创业之初生产的产品是电视机显像管里用的绝缘零件，这是用我在此前工作过的松风工业——一家制造电力绝缘瓷瓶的企业开发的精密陶瓷材料制作的产品。
当时我还很年轻，刚从大学毕业不久，在松风工业负责从产品的研究开发、生产制造到销售的一系列工作。就是说，不仅仅是研究新材料，从使用这种材料开发产品到制定生产工艺、设计生产设备，从日常的生产活动到与客户打交道的营业活动，有关这个产品的工作几乎全部由我承担。
但是，就公司经营而言，我没有任何经验和知识。因此，在京瓷公司成立之初，筹措300万日元的资本金，为购置设备等从银行借贷1000万日元等事情，即创建公司的准备工作应该如何进行，我都不懂。同时，从创业第一个月开始，虽然只有28名员工，但需支付他们的工资奖金，资金周转应该如何运作，我也摸不着头脑。
当时，产品唯一的客户是松下集团，我忙于交货，忙于收取货款，努力工作，但作为经营者，到底应该怎样经营企业，从一开始，这个问题就令我烦恼不安。“经营企业到底该怎么办才好？”从理念到方法，我每天都认真思考。这个过程孕育出我的经营哲学的原型。
其实，时时从根本上思考事物应有的理想状态，这种思考习惯，我从松风工业时期就开始了。松风工业连续亏本，到发工资时付不出工资，常常要拖延一星期甚至两星期，奖金就更谈不上了。企业与工会总是纷争不断，公司内一年到头罢工不停。情况非常糟糕。
我想离开这个公司却不能如意。公司分配给我的工作是开发精密陶瓷材料，我不得不投身这项研究。工资待遇低、缺乏像样的研究设备、条件恶劣……在这种情况下，要想做出出色的研究成果，该抱一种怎样的心态来投入工作？这个问题，我每天都在思考，实在烦恼不已。
从那时起，关于“为了做好工作，必须有这样的思维方式，必须抱这样的心态”，每当我有所感悟时，我就把自己的想法记在研究实验用的笔记本上。
当我开始经营京瓷公司的时候，我常常把记录了我工作要诀的笔记本拿出来，添加我在经营中新的体悟，将这些工作和经营中的要点重新整理，这就是所谓“哲学”。
就是说，我自己投身于工作，埋头于经营。在实践中，“究竟该怎么做，工作和经营才能顺利进展？”我烦恼，我思索。在这一过程中，终于领悟了有关工作和经营的理念、思维方式以及具体的方法模式，归纳起来就是“哲学”。
02
“京瓷哲学”的精髓
我刚创立京瓷公司时，虽说是一个只有28名员工的小公司，但是“这件事怎么办”“那件事如何做”，许多事情都需要我做出决策。虽然没有经营知识和经验，但作为经营者，我必须对部下提出的各种问题作出判断。然而，对于应该以什么作为判断的基准，我感到非常苦恼。
左思右想，烦恼之余，我得出如下结论：既然自己对经营一无所知，不如就把“作为人，何谓正确”作为判断基准吧。
就这样，在这个基本思想的指引下，我再把日常工作中一点一滴的感悟随时记录在笔记本上。不知不觉中，笔记本就写满了，我把其中的内容归纳为“京瓷哲学”，将它作为自己的行为准则，同时作为企业哲学，努力让员工们共有。以下是“京瓷哲学”中的一部分内容。
1.脚踏实地，坚持不懈
拥有远大的理想和愿望固然重要，但即使制定了宏伟的目标，日常工作中仍然要做看似平凡简单的事情。因此，有时会感到烦恼，觉得“自己的理想与现实之间差距太大”。
但是，无论在哪个领域，要想取得卓越的成就，不可或缺的就是不断地改良和改善、进行基础性实验并收集数据、迈开双脚跑客户及接订单等，日复一日，锲而不舍，一步一步地付出努力。
与此同时，在实践中，企业经营不能靠经营者单枪匹马，必须与员工们共同努力。一个人能做的事很有限，需要与许多志同道合的人团结一致、脚踏实地、持续努力，才能成就伟大的事业。
为了让部下拥有与自己一致的想法，我利用各种场合与他们交流沟通，努力构建一个有共同理想、有统一方向的团体，将全员的力量凝聚起来，做好每一天的工作。正因为造就了这样一个共同奋斗的团队，京瓷才有今天的成就。
2.钻研创新
为了使踏实的努力更有成效，我又想到一种方法，那就是“钻研创新”。钻研创新，听起来似乎很难。但是，明天胜过今天、后天胜过明天，不断地进行改良和改善，不是简单地重复相同的事情，而是今天用这种方法试试，明天用更有效的方法试试。即便是平凡简单的作业，只要不断地钻研创新，也会取得飞跃性的进步。
在创业至今的半个多世纪里，全体员工在各自的岗位上钻研创新、精益求精、日积月累，这样的努力才是现今的京瓷在广泛领域拥有尖端技术的源泉。
对于很多的技术和事物的变迁，其实我并没有预见，只是不满足于现状，对任何事物都想钻研创新，敢于向新领域发起挑战，这才造就了现今的京瓷。不断地钻研创新、不断从事创造性的工作，这才是发展事业最基本的手段。
3.玻璃般透明的经营
自京瓷创业以来，我一直注重“以心为本的经营”，为了建立与员工的信赖关系，经营必须“透明”。也就是说，现在有多少订单、比计划落后多少、利润是多少、这些利润是如何使用的、现在公司的处境怎样等问题不仅要向干部公开，而且要向基层员工公开，开展“玻璃般透明的经营”。
为此，根据公司所处的环境，领导者在思考什么、想达到何种目标，这些都要准确地传达给员工，这一点至关重要。公司的现状、遭遇的问题、努力的方向等，要准确地传达给员工，以此统一员工的方向，凝聚员工的力量，实现既定的目标，克服前进中的困难。
另外还有一点，开展“玻璃般透明的经营”，关键就是领导者必须以身作则，带头保持光明正大的工作作风，绝不允许经营高层挪用公款和用公款随意招待。如果发生了此类事情，那必然会招致员工的反感，道德的崩溃会像野火一样，转瞬蔓延到整个组织，甚至动摇整个企业的根基。
为了防止这些现象的发生，京瓷哲学里还有“光明正大地追求利润”“贯彻公平竞争的精神”“注重公私分明”等条文，这些都是企业经营中规定的原则。作为经营者，我自身严格遵守这些简洁的原则，同时努力让全体员工遵循。
03
经营需要哲学的
三个理由
1.经营公司的规范、规则必须明确
第一个理由，所谓哲学，首先是经营公司的规范、规则，或者说是必须遵守的事项。经营公司无论如何都必须有全体员工共同遵守的规范、规则或事项，这些作为“哲学”，必须在企业内部明晰地确定下来。
但是，事实上，这种规范、规则，或者说必须遵守的事项并不明确的企业比比皆是。就是这个原因，导致古今中外，各色各样的企业丑闻不断发生，历史上一些有名的大企业甚至因为这类丑闻而遭到无情的淘汰。
稍稍回顾一下过去，在日本，食品作假的雪印乳业公司，做假账粉饰财务数据的钟纺公司，这类历史上的著名大企业都消失了。在美国，大型能源企业安然公司、曾居美国第二的世界通信公司，都因财务作假而崩溃。在中国，大型乳制品企业三鹿集团，对三聚氰胺事件负有责任，因资不抵债而破产，这件事在日本也有报道。
以上的例子，起因都是企业忽视了经营企业必须遵守的规范、规则。企业舞弊丑闻之所以发生，都是因为企业没有明确确立自己的“哲学”，或者说这种“哲学”没有在企业里面渗透。
在大多数企业里，首先就没有经营者会向员工们提出“作为人，何谓正确”这个问题。而我思考的所谓“哲学”正是针对这个问题的解答。同时，这也是孩童时代父母、老师所教导的做人最朴实的原则，例如“要正直，不要骗人，不能撒谎”等。
然而，这么单纯的哲学，企业的干部们却没有将它变成日常生活中的规范、规则和必须遵守的事项。换句话说，他们没有将依据哲学的规范、规则和必须遵守的事项当作自己日常生活的指针，当作经营判断的基准。
我认为，正因为缺乏这种朴实哲学的人成了大企业的领导者，才导致今天世界上许多大企业丑闻频发，整个社会陷入极度的混乱。
所幸，因为我缺乏经营的经验和知识，所以有关企业经营的规范、规则和必须遵守的事项，仅仅从“作为人，何谓正确”这一句话中引申，并用它来说服员工。
“作为人应该做的正确的事情，以正确的方式贯彻始终”，虽然是极为简朴的判断基准，但正因为遵循由此得出的结论，京瓷从创立以来至今长达半个世纪，经营之舵从未偏离正确的方向。后来京瓷进军海外，这样的判断基准更成为全世界普遍适用的哲学。
2.哲学用来表明企业的目的
第二个理由，所谓“哲学”，它用来表明企业的目的、企业的目标，即要将这个企业办成一个什么样的企业。同时，这种“哲学”还要表明，为了实现自己希望的、理想的企业目的，需要有什么样的思维方式。因此，这种哲学在企业经营中必不可缺。
京瓷公司刚诞生时，在日本的古都京都西侧的中京区西京原町借了一间木结构的房屋。当时员工数尚未满百，面对他们，我就反复强调：“要把京瓷这个公司办成西京原町第一的企业，西京原町第一以后，就要瞄准中京区第一；中京区第一以后，接着是京都第一；实现了京都第一，再就是日本第一；日本第一后，当然就要世界第一。”这在当时看来好似一个遥不可及的梦想。但这既是给员工们的一个梦想，也为了鼓励作为经营者的我自己。
与此同时，为了成为世界第一的公司，干部员工应该如何思考、如何行动，从思维方式到工作方法，都要指明，就是说，必须在企业内确立这样的哲学。
实际上，从京瓷还是中小零细企业开始，我就希望把京瓷做成世界第一的精密陶瓷企业。我不断向员工们诉说为了实现这样的高目标所必需的思维方式和工作方法。朝着这一方向，全体员工团结一致，共同奋斗。
因此，在我的“哲学”中，“树立高目标”“持续付出不亚于任何人的努力”“把自己逼入绝境”“极度认真地生活”这类表达克己的严肃的思维方式和人生态度的句子随处可见。
我自己从年轻时开始就强烈地意识到，必须树立高目标，为了实现这种高目标，必须具备“哲学”中提倡的那种严格的生活态度，并努力实践至今。
3.哲学赋予企业优秀的品格
第三个理由，这种“哲学”可以赋予企业一种优秀的品格。就像人具备人格一样，企业也有企业的品格。企业经营非常需要优秀的哲学，就是因为这种哲学可以赋予企业优秀的品格。
人要具备优秀的人格，企业要具备优秀的品格。要做到这些，就要弄明白“作为人应有的正确的生活态度”是什么，而“哲学”，正像前面提到的那样，它就是用“作为人，何谓正确”为基准进行对照，从中归纳出来的“正确的为人之道”。
这种“正确的为人之道”建立在具备普遍性的伦理观之上，所以这种“哲学”的内容超越国境，在“全球性经营”中也能有效地发挥作用。京瓷现在在全世界有很多生产基地和销售网点，员工大部分是外国人，作为全球性企业在全世界开展业务活动。在语言、民族、历史、文化完全不同的地区和国家开展事业，从事企业经营的时候，如何“治人”这个问题特别重要。
要赢得外国人的尊敬，必须具备特别优秀的人格，就是具备做人的“德”行，这个“德”字超越国界，普遍适用，万国共通。若不能“以德治人”，那么海外企业的运行就无法成功。
要求跨国经营的21世纪，企业究竟能不能发展，海外的当地法人——从领导者到基层的员工，对于公司本部，是否抱有信任和尊敬之念是关键，这一点决定了成败。
对公司是否抱有信任和尊敬之念，关键就要看这个公司是不是具备优秀的品格。优秀的品格能够超越人种、语言、历史和文化的障碍，能够打动世界不同国家的人们的心。优秀的品格中充满美好的德行。
“由高层次的哲学支撑的、具备优秀品格的企业，它们的员工就值得我们信任和尊敬。因此，我们应该尊重他们的意见。”要让海外员工由衷地说出这样的话。因此，能够赋予企业优秀品格、赋予员工优秀人格的高层次的哲学就非常必要。