浙江温州高速创新运营管理 持续擦亮“美丽服务窗口”
转自：中国新闻网
中新网浙江新闻11月13日电（奚金燕应琼瑶柯海珍）日前，第七届高速公路“美丽服务窗口”评比活动落下帷幕，浙江交通集团温州西收费中心所和马屿收费中心所凭借其卓越的服务质量和温馨的服务体验，获得本届“美丽服务窗口”的荣誉称号。
作为直接面向民众提供高速公路出行服务的一线单位，温州西收费中心所始终将提升服务品质放在首位，以优异的服务品质、高效的运营管理和创新的服务模式，先后荣获“全国交通行业五星级收费现场”“全国质量信得过班组”“十佳文明示范窗口”等诸多荣誉。
秉承“质美与共，美好出行”的服务理念，温州西收费中心所推进“智慧云收费站”建设，引入“智慧亭”暖心驿站，为司乘人员提供茶水、医药箱、维修工具等贴心服务，改善了出行体验，通行效率和服务质量显著提升。
同时，温州西收费中心所积极履行社会责任，成立“驿路红”党员先锋突击队和“木兰心”巾帼服务队两支志愿服务队伍，先后开展扶贫助农、公益植树改造、雷锋日关爱残障人士等志愿活动。截至目前，该所累计组织并参与各类志愿服务活动160余次，服务人群7200余人次，用实际行动诠释了“美丽窗口”的深刻内涵。
“此份荣誉代表对马屿收费中心所守护公众美好出行，履行社会责任的肯定。”马屿收费中心所相关负责人介绍，马屿收费中心所始终围绕司乘人员的出行需求及员工的生产生活需求，精准施策，积极培养技术创新型人才，并结合实际情况，扎实推进美丽窗口的创建工作。
在完善服务考核机制方面，马屿收费中心所通过“网格化”管理，实施每日点评、每月“晾晒”、每季度综合考评的严格监督体系，确保员工在岗服务状态始终保持最佳。在培训创新方面，马屿收费中心所推出了“榕樟青年”线上学院，利用钉钉云课堂平台，实现“线上+线下”同步学习的新模式，使培训学习成为员工工作的新常态。
下一步，浙江交通集团高速公路温州管理中心将继续秉持初心，不断提升服务水平，为民众提供更加安全、便捷、舒适的高速公路出行体验，为高质量发展贡献力量。（完）