长沙县又添省级荣誉！3个案例入选...
近日
中共湖南省委网信办、湖南省民政厅
湖南省政务管理服务局
发布2022年
湖南省基层智慧治理优秀案例
长沙县3个案例入选
一起来看看！
01
网络信息化类优秀案例
悦生活·星沙文旅云平台
2018年以来，长沙县坚持“数字赋能、公益惠民”的工作导向，以数字化技术传承保护地方特色文化，以数字化服务拓宽公共文化传播渠道，打通公共文化服务“最后一公里”，先后建成了4个具有兼容性的公共文化数字化服务平台，包括“悦生活·星沙文旅云”平台、“云视讯”线上公益培训平台、图书馆、文化馆总分馆管理系统平台，以及智慧文旅产业运行监测管理平台。
“悦生活·星沙文旅云”平台依托微信小程序运行，以“五悦星沙”为主题，分为“悦读”“悦艺”“悦动”“悦耀”“悦游”五大板块，整合县、镇、村三级公共文化资源，为用户提供资讯服务。截止到目前，“悦生活·星沙文旅云”平台，注册用户33.12万人。
长沙县立足自身特色建设数字文化数据库，将内容丰富的各类公共文化资源和服务从线下“搬”到线上，实现“资源整合优化，服务统一发布”，并通过数字公共文化服务平台，实现了线上线下联动，让更多群众特别是偏远地区群众足不出户就能听文化讲座、参加艺术培训，进一步提升公共文化服务活动的品牌影响力和群众参与度。
未来，长沙县文旅局将继续通过整合海量资源、提供便利化服务、满足个性化需求，便捷、高效、互联性强且经济环保的数字化文化服务体系将持续为县公共文化高质量发展赋能，提升广大群众的文化获得感与幸福感。
02
网络信息化类优秀案例
网上群众工作云平台
近年来，长沙县顺应基层智慧治理要求，运用“互联网+”基层社会治理方式，打造长沙县网上群众工作部，创新建设智能化“网上群众工作云”平台，把人民群众的“上访”变“上网”，基层“治理”变社会“智理”，解锁了基层智慧治理“效能密码”。
数据破壁，构建网内网外“一盘棋”。“网上群众工作云平台”建立以来，充分发挥统筹、处置、协调、分析等功能，建立健全了群众诉求集中受理、自动交办、分级督办、限时反馈、群众评价的智能化工作流程，同时实施“内外”双循环办理模式，形成了纵向贯通、横向打通、共享共用、安全可靠的信息共享网络，大大畅通了群众反映诉求的渠道，改变了职能部门“九龙治水”的现象，让基层社会治理的“精准度”大幅提升。据统计，2022年，长沙县“网上群众工作云平台”共受理群众投诉、咨询、求助、建议等11.1万余条，同比去年增加了1.9万余件，群众回访满意率稳居98.5%以上。
“我们探索‘镇街吹哨、部门报到’机制，通过云平台的‘领导决策层、县直、乡镇（街道）、村（社区）、小组（网格）’五级业务应用管理模式，让群众诉求建议与基层网络无缝对接，做到‘件件有回音，桩桩有落实’。”县委网信办相关负责人介绍，“网上群众工作云平台”还联合县执法部门启动“24·30”全天候执法圈，群众在云平台“线上点单”、部门在云平台“线上接单”、执法人员在“线下处置”，实现“平台+部门+执法人员”联动处置，形成了“网上网下”协调推进的工作格局。
此外，“网上群众工作云平台”具有大数据分析功能，能实现全网留言一“云”抓取，民智汇聚云平台，并将群众反映的各种诉求，运用大数据进行分析，提炼出带有共性和规律性的信息，定期编发各类简报，为政府参谋决策提供数据支撑，提升决策科学化水平。2022年以来，长沙县委网信办共为县委、县政府主要领导报送各类简报近400余期，受到主要领导批示110余期，一大批群众关注的热点问题得到重视或解决，真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”。去年4月，长沙县在全省网络综合治理体系建设经验交流会上作为全省唯一县级代表就践行网上群众路线作典型发言。12月，长沙县委网信办还获评2022年湖南网民留言办理组织工作成绩突出单位。
03
社区治理服务类优秀案例
长沙县湘龙街道中南汽车世界社区
“‘微循环’综合治理现代化建设”
长沙县湘龙街道中南汽车世界社区“‘微循环’综合治理现代化建设”，入选社区治理服务类优秀案例，是长沙县唯一入选社区案例。
“微循环”综合治理现代化建设是湘龙街道对中南汽车世界市场交通微循环综合治理、缓解商住停车矛盾的有效探索。据了解，中南汽车世界是一个全开放性、商住产权独立、业态多元的综合性市场。整个市场分为六大区域，由174栋商住两用建筑组成，共有房屋1万多套（间），区域内常年车辆停放量逾万台。此前，由于没有专门的停车位，市场内车辆乱停乱放，大量“僵尸车”、二手车占用公共停车资源，导致业主无处停车、消防通道严重堵塞，时常造成刮擦事故，群众反映强烈。
针对群众“急难愁盼”的问题，湘龙街道制定开放性市场综合整治探索方案，分步骤、有条理地推进交通“微循环”综合治理。前期，通过广泛开展交通微循环民意征集“敲门行动”，发动物业、商会、业委会等多方参与，赢得群众支持。而后，选择在商住矛盾最为集中、停车乱象严重的K区先行先试，将原本开放的街区增设停车道闸，实行白天停车免费、夜晚停车收费的机制，既保证了市场商户的正常营业，又解决了业主住户的停车难题，把小区停车位资源更好地利用起来，带来诸多效益。
去年，该治理经验还被列选为长沙市“停车难治理”十大经典案例。并且，随着治理方案的不断完善，它不仅是单项交通秩序的整治强化，更成为了以共治为核心，共建、共享统筹推进的基层治理创新模式，通过以实现社会资源联动为主要措施，逐渐形成了可推广、可复制的“365”基层工作法，成为了社区党建品牌的有效切入点。
现在，走进中南汽车世界，车辆停放有序、路面整洁，停车难、车道占用等问题已得到有效改善，各类不文明行为大大减少。K区、R区的硬件设施建设基本完成，还新增了电动车停车棚4处、安装智能充电桩80个，提质改造公共休闲场所2处。另外，4个大区的民意征集也在紧锣密鼓地推进，预计今年完成余下4个区域“微循环”综合治理，整个片区预计将安装停车道闸255套，共规划停车位约6000个，同时将实现监控设备全覆盖，小区管理水平和品质将得到明显提高，整体也将更加整洁有序。
“群众的呼声就是我们的工作重点，我们将持续推动‘微循环’综合治理现代化建设，并对此进行提质升华，让这一方法成为打通基层治理难点、堵点的敲门砖。”湘龙街道相关负责人表示，下一步，街道将不断在城市品质提升上提标准、树标杆，让辖区内居民生活品质得到明显提高，环境更加整洁有序，建设宜居宜业湘龙，让居民能尽享城市之美，建设宜商市场、宜居小区，从而打造宜居城市标杆区。