隆鼻手术半年后 硅胶外露谁负责? 瑞澜星耀医美:原机构转让了
去年6月,杭州临安的薛女士在杭州一家美容机构做了隆鼻手术,前段时间,装在鼻子里面的硅胶竟然漏了出来。然而等她今年再找到这家机构时,却发现这家医美机构转让了。那么,薛女士的问题应该由谁来负责呢?
薛女士在临安工作,去年6月,为了让鼻子更挺拔一些,她来到杭州美若星辰医疗美容医院,做了硅胶加肋骨鼻综合手术,费用一万八千多。
“就是取自己的肋骨,然后填在鼻子上,当时的效果还是蛮好的。”薛女士说。
但是过了几个月,薛女士发现自己的鼻子不太对劲。“告诉我前四个月肿胀期是正常的,但是也不能时间长了还是在肿的状态吧。11月出现第一次状况,鼻尖冒浓了。肿了一个包,冒脓了,然后一直处于冒脓的状态。医院工作人员告诉我说,是因为天气干燥,我上火的原因发炎了。让我打消炎针,然后打了之后没有太大的效果。”薛女士说。
等到过年这段时间,更糟糕的事情发生了。“我过年回家,然后我这个状态就是硅胶顶出来了,就是一竖线,我的骨头是垫在横的地方,是应该挡住这个硅胶的。(记者:就是说硅胶从你的鼻尖处顶出来了)对。(疼不疼)疼。”薛女士说。
薛女士摘下口罩,可以看到,他的鼻尖红肿,有一块硅胶外露。“是因为手术没做好的原因,不是我的原因,因为我没有任何的磕碰,我现在都是害怕的状态。毕竟女孩子都爱美,其实做这个鼻子都是为了变美,然后现在这个状态我连出门都不敢出。”
薛女士再次找到美若星辰西美容医院想问个究竟,却发现这家医美机构转让了。
“告诉我这个医院出兑出去了,里面的工作人员说名字是变了。”薛女士说。
薛女士当初就是在这里做的手术,目前正在装修。前台表示,美若星辰刚刚在一周之前被收购,现在的机构叫瑞澜星耀医疗美容。现场,记者也见到了新机构的负责人。
杭州瑞澜星耀医疗美容负责人徐先生回应称,“我全资收购过来的,包括法人,医疗卫生许可证,包括工商层面的东西,整体收购过来,经营的是我们的品牌。(记者:那你全资收购当时有没有约定,如果有医疗纠纷怎么处理)有约定的,上一家的股东处理。合同上都有约定的,所有的这块问题是他们处理。”
问题一下子变得复杂了,现在对于薛女士来说,不止是鼻子的问题,还要弄清楚找谁来解决她的鼻子的问题。
“(记者:出现这样的事情,上一家愿意处理吗)整个过程是这样子,目前我只是起到一个中间人的作用。从我的层面来讲,我觉得这个妹妹,不管怎么说,现在鼻子是这么个情况,首要解决的是鼻子问题,我也去跟上一家的老板积极沟通一下。这个你也是知道的,他们给的方案是给她免费修复,就是不退手术费,如果退手术费,就不提供免费修复。(薛女士:我接受不了。记者:那你现在的诉求是什么。薛女士:我诉求就是把我鼻子修复了,归还当初的手术费)”
针对王女士的诉求,记者也尝试联系此前美若星辰负责人的电话,但是一直无人接听。
“我觉得不管怎么说,我收购了以后,还是在我这个主体消费过,我前面也讲了,如果说真的联系不上,那我们谈一下,本着人道主义的角度,首先把鼻子修复。”杭州瑞澜星耀医疗美容负责人徐先生表示。
新机构承诺,会继续跟进此事。一天之后,记者终于联系上了此前美若星辰的一位负责人。
“(记者:她这个鼻子出问题的具体原因,你了解吗)这个东西你问我,我们也解答不出来,为什么呢,你要说真正的原因,肯定要去第三方专业的检测机构,出现了问题,我们都配合处理。如果真的双方达不成一致,只能让第三方机构鉴定这个问题,接下来再协商一下吧。”原杭州美容星辰医疗美容机构股东吴先生回应称。
原机构总体上愿意配合,截至发稿前,薛女士向记者反馈,目前有了初步结果,现在新接手的瑞澜星耀医疗为她免费修复,并退还她的手术费,具体细节三方还在协商中。我们也会继续关注。