信访系统全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”事迹展播丨“跑腿局长”杨绍兴
为表彰先进典型、弘扬奋斗精神，激励动员广大公务员和公务员集体奋进新征程、建功新时代，2022年8月，党中央、国务院决定，授予397名同志全国“人民满意的公务员”称号；授予198个集体全国“人民满意的公务员集体”称号。本期我们一起来看，信访系统全国“人民满意的公务员”杨绍兴的先进事迹。
杨绍兴，男，1969年7月生，云南双柏人，1989年7月参加工作，1997年6月加入中国共产党，现任双柏县信访局党组书记、局长、一级主任科员。
他在信访局工作5年多时间里，跑遍了全县8个乡镇、470多个村民小组，解决了250多件重难点信访问题，被当地的老百姓称作为群众排忧解难的“跑腿局长”。
“啃”下信访“老难题”
2017年4月，杨绍兴来到双柏县信访局担任党组书记、局长。“我到信访局的第三天，就遇到法脿镇的段某某到我家里、车上、办公室里缠访，不到两周又遇到了4件‘骨头案’‘钉子案’。”
杨绍兴心里担忧不已，甚至想打退堂鼓。但他转念一想，既然组织让我挑担子，就是对我的莫大信任，我受党的教育和培养多年，绝不能让组织失望。
2017年7月9日上午，办公区突然传来一阵怒吼：“哪个是局长？快把他给我叫出来！”听到吼声的杨绍兴赶忙从四楼办公室跑下去，只见一位身材高大、戴着草帽、手里抱着个大水杯的男子在接访室里怒气冲冲地叫喊着。杨绍兴向他了解情况还不到5分钟，来访人突然把手中的水杯砸在地上，情绪激动地说：“下个月不解决这个事，我就与你鱼死网破！”
原来13年前，因国家修路需要，征收了来访人李某某家的部分土地，当时已按政策对其进行了补偿，可李某某认为补偿太低，仍然不依不饶。为这事，李某某经常到信访局吵闹。杨绍兴经过一个多月的摸底调查，专门成立了李某某信访问题工作小组。经过20多次思想工作，李某某总算“事心双解”。
杨绍兴为来访群众宣讲政策。
从“迎上去”到“送上门”
“有一些弱势群体，遇到困难不知道要找谁。有些家庭即便知道可以找信访局，但因种种原因自己却始终来不了。”杨绍兴说到。
走万里路，进千家门，解百家难。5年多来，别人“躲着走”的难事、愁事，杨绍兴主动靠上去，积极为老百姓排忧解难。
杨绍兴到农户家中了解信访诉求。
2018年1月，安龙堡乡的谢某因与其丈夫李某吵架离家出走，李某因此自暴自弃、长期酗酒，导致整个家庭陷入困境。杨绍兴偶然在下乡途中了解到这一情况后，持续花了两年时间，先后20多次从双柏县城到楚雄市、安宁市、易门县等地寻找谢某。2019年12月，谢某终于在杨绍兴的劝说下回到了家中。如今，李某夫妻二人家庭和睦、齐心协力，家里不仅饲养了20多头小黄牛，还种植了茯苓、重楼等中药材，成了全村的致富带头人。
“没有一把锁是打不开的，关键要带着真感情，真心实意帮助群众解决问题。”杨绍兴担任信访局长以来，有近一半的时间行走在全县的各个村庄。在很多老百姓看来，“哪里有困难群众，哪里就有杨绍兴的身影。”
2020年9月，因公墓建设引发妥甸镇箐口村委四个村小组、涉及400多人的山林纠纷。杨绍兴得知情况后，主动深入村社与老同志、老党员座谈，并协调林业、国土、司法等部门进村召开户长会，逐户了解情况。先后通过100多次调解，终于使这个已存在67年、跨越三代人的矛盾纠纷得以化解。
获评“全国见义勇为模范”称号
去年清明节假期，杨绍兴和家人在开车回大庄农村老家途中，看见一辆黑色轿车侧翻在公路边，车辆浓烟滚滚。他急忙靠边停车，往事故车辆跑去。
由于车门变形无法打开，情急之下，杨绍兴从路边抱起石头砸向车窗。在杨绍兴的帮助下，短短几分钟，车内四人全部被救出。
就在最后一名伤者被救出的瞬间，身后突然传来巨大的爆炸声，轿车瞬间被大火吞噬。平日里只有在电影电视里见过的场景，如今却真实地发生在杨绍兴的眼前。他感叹：“太惊险了！如果慢一分钟，后果不堪设想。”
事后，受伤痊愈的驾驶员一家手捧写着“见义勇为施援手弘扬社会正能量”的锦旗及感谢信，来到双柏县信访局向杨绍兴道谢。2022年7月，他被中央政法委授予“第十四届全国见义勇为模范”称号。
杨绍兴研究信访事项情况。
在获评为全国“人民满意的公务员”称号后，杨绍兴深感自己身上的担子又重了。他说：“这些荣誉对于我既是责任，更是鞭策。这个荣誉不是属于我个人，它属于信访系统每一位忠于职守、无私奉献的工作者。”