“法治信访深圳行”媒体团走进盐田区 “三前移”将八成矛盾化解在基层
转自：深圳商报
深圳新闻网2023年12月14日讯（深圳商报记者罗凯燕）为破解信访工作“坐等问题上门”和化解难问题，盐田区坚持将自下而上注重预防的“枫桥经验”和自上而下解决问题的“浦江经验”相结合，探索矛盾化解“三前移”“工长制”“周四大接访”等工作模式，推动信访工作预防、受理、办理、督查闭环管理，破解基层矛盾多发易发难解问题。近日，“法治信访深圳行”媒体团走进盐田区，了解该区信访工作情况。
2019年，盐田区盐田街道围绕“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的目标，探索出信息摸排前移、宣传引导前移、多元调解前移的矛盾纠纷排查化解“三前移”工作法。通过组建1个律师团队、在社区遴选7名“五老人士”（老党员、老干部、老战士、老教师、老劳模），同时串并辖区网格员、治安专员、民意室主任、物业服务企业主任等平安志愿者队伍，共同参与矛盾纠纷化解，把矛盾纠纷信息排查、宣传引导、多元调解前移到群众“家门口”，将一起起矛盾纠纷化解在还没有激化之前。
今年4月，盐田区沿港社区排查员张凤娟到黄必围村“上门走访”时，发现一女子精神状态不佳。在与该女子闲聊中得知，女子因带娃和家庭原因出现产后抑郁症状。张凤娟及时向街道、社区等反馈，街道、社区、妇联等多部门协同参与，做好女子本人及其家人宣教疏导工作，及时纾解该名女子郁结，避免了一起家庭悲剧发生。
“三前移”工作推进3年多来，盐田街道特邀排查员的足迹覆盖辖区13个城中村、58个物业小区和所有企业与商铺，排查出各类矛盾纠纷隐患信息近2000条，参与矛盾纠纷化解活动3000余人次，成功化解矛盾纠纷1100多起，实现80%的基层矛盾纠纷化解在社区。
“这周区委书记会在群众诉求服务大厅接访，我们的问题，可以当面向他反映。”在盐田区，区领导“周四大接访”安排公告是很多群众关注的信息。据悉，今年9月以来，盐田区创新开展区、街道主要领导“周四大接访”活动，区委书记、区长、街道书记等每月周四公开接访，即接即办，闭环管理，做到“件件有回音、事事有结果”。