【医药315】劲松口腔遭投诉：被指消费欺诈、隐瞒风险、恶意销售手段等，其中一患者补充投诉多达70余次
2023-03-14 11:48:45 - 市场资讯
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近日，黑猫投诉平台收到关于北京劲松口腔医院的投诉，涉及消费欺诈、恶意销售手段等方面，要求劲松口腔方面道歉、退款并赔偿。
另一位患者去年10月30日前往劲松口腔方庄分院补牙，但经由汤医生治疗后的牙齿持续疼痛长达一个月。该患者再次前往该院就诊，但医院以汤医生当日休假而该患者只能由汤医生医治为由，拒绝了其正常的就医需求。
收到黑猫投诉平台的反馈后，双方协商不一致，劲松口腔要求该患者提供鉴定结果并进行进一步沟通。但劲松口腔未主动联系患者，患者打给总部的电话也未被接起。
这位患者后续补充投诉多达70余次，但劲松口腔尚未解决，并提议患者通过医调委咨询介入，并承诺院方会积极配合相关工作。
去年8月，黑猫投诉接到投诉，称劲松口腔未告知其龈下牙结石和4颗龋齿的情况，没有按正规正畸程序事先解决口腔内卫生和龋齿的问题，并隐瞒牙齿存在的脱落风险，导致正畸过程中出现牙龈炎等情况，要求赔款10000元。
据了解，北京劲松口腔医院是一家口腔专科私立医院，主要提供口腔种植、口腔正畸、美学修复、综合齿科、数字化加工等方面的服务。目前在北京有13家正常营业的分店。