315消费维权|清洗羽绒服功能是智商税？有消费者投诉西门子洗衣机将羽绒服洗烂
2024-03-14 11:33:30 - 市场资讯
一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】（https：//tousu.sina.com.cn/）平台推出2024年315消费维权活动。
据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2024年3月14日，西门子共收到投诉21件，已回复18件，已完成1件，回复率与完成率均较高。
投诉内容主要集中在产品质量问题、售后态度差等。
有投诉人表示，2024年1月，在西门子京东自营旗舰店购买西门子滚筒洗衣机一台，该洗衣机具有清洗羽绒服的功能选项。使用这个功能后，洗衣机却把羽绒洗了出来，羽绒服内里也有破损。联系京东平台客服后，客服安排师傅上门检测，坚持说机器没有问题。作为西门子和京东的十年老客户，这次的产品让我大失所望，西门子的这种售后服务态度更让人无法接受。
还有投诉人指出，23年初买的西门子烘干机，使用后衣服始终不能全干。师傅上门使用仪器检测说没问题，并建议用“热风定时”模式。但使用该模式后衣服还是不能全烘干。联系售后客服，收到的回复是：“两小时没烘干就试试三小时。”
