315消费维权|涉及虚假宣传?有消费者投诉易知课堂未按承诺退款

2024-03-14 16:23:04 - 市场资讯

一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】(https://tousu.sina.com.cn/)平台推出2024年315消费维权活动。

据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月14日,易知课堂

共收到投诉1671件,已回复1661件,已完成472件,回复率与完成率均较高。

315消费维权|涉及虚假宣传?有消费者投诉易知课堂未按承诺退款

投诉内容主要集中在虚假宣传、课程内容不专业、拒绝退款等。

有投诉人表示,通过抖音直播平台购买易知课堂课程,发现课程内容不是最新时政公考,与直播宣传售卖课程不符。观看了几分钟就显示已看50分钟,随后申请退款入口就已关闭。

315消费维权|涉及虚假宣传?有消费者投诉易知课堂未按承诺退款

还有投诉人指出,2024年3月在抖音易知课堂购买驾考全套科目技巧课程,商家承诺未观看未学习可以申请退款。我买完之后在没有观看的情况下申请退款,商家却回复:“看不懂或学不会可以私信老师。”因此申请退款并没有通过。

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