直播带货成虚假宣传重灾区
今天，消费者网等机构联合发布《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》，涉及李佳琦的维权舆情最多，占比高达41%。其中，李佳琦带货的产品质量更突出，疯狂小杨哥的不文明带货问题以及贾乃亮和辛巴的发货问题较为突出。
直播带货问题集中在八个方面
2023年直播带货消费维权舆情主要反映了虚假宣传、产品质量、价格误导、不文明带货、发货问题、退换货、销售违禁商品以及诱导场外交易八方面问题。
其中，涉及虚假宣传问题的舆情有所提升，由2022年的第二位上升为第一位，数据最多占比达到了38.97%，排名首位；其次是产品质量问题和价格误导问题。说明虚假宣传和产品质量问题仍然是直播带货的主要问题。
抖音、淘宝和快手三个平台的维权舆情相对较多。抖音平台涉及的主要舆情问题是虚假宣传和产品质量问题，其中虚假宣传问题和不文明带货问题高于相关直播带货平台平均水平；淘宝平台涉及的主要舆情问题是产品质量和虚假宣传，其中淘宝产品质量问题明显高于行业平均水平；而快手平台涉及的主要舆情问题为价格误导和虚假宣传，其中价格误导、发货、退换货和销售违禁商品高于平台平均水平。
“头部”主播舆情比较突出
2023年，李佳琦因带货怼网友一事登上微博热搜，引发广泛热议。而10月30日，疯狂小杨哥的“红绿灯的黄”在直播间带货美妆品牌时，女主播的不雅姿势和低俗言论也引发了网友不适。
在此次报告研究的17位主播中，涉及李佳琦的维权舆情最多，占比高达41%；其次是疯狂小杨哥，占比31.30%；香菇来了排名第三；贾乃亮和辛巴占比分别位列第四、五位。可以看出，李佳琦、疯狂小杨哥两个主播的直播带货消费维权舆情占到七成多，这也说明头部主播由于其流量更容易造成维权舆情，需要予以重点关注，以免造成不良影响。
报告显示，疯狂小杨哥和贾乃亮的虚假宣传舆情相对更突出，李佳琦的产品质量舆情则更突出，李佳琦和香菇来了的价格误导舆情更为突出，疯狂小杨哥和辛巴的不文明带货问题舆情较为突出，香菇来了、贾乃亮和辛巴的发货问题舆情较为突出，疯狂小杨哥的退换货问题舆情也较为突出。
加大监管力度鼓励公众参与监督
直播带货为何乱象频发？报告指出，首先，部分平台监管不力，其中短视频平台和传统电商平台问题侧重不一；其次，部分主播过分追求利益，缺少职业素养，尤其头部主播对舆情影响程度较大。此外，直播带货业态是动态演变的，有些主播和平台总是试图钻法律的空子，寻求新的商机。
由于直播带货行业的迅猛发展，相关的监管政策和法律法规没有及时跟上，导致一些违规行为的存在和滋生。在这种情况下，一些不法分子和违规主播得以逍遥法外，严重损害了行业的整体形象和信誉。
针对网络直播营销中存在的突出问题，报告建议有关部门进一步加大监管力度，引导和督促业内经营者合规经营。一方面要做到包容审慎监管，建立完善相应纠错容错机制，为平台和主播积极健康发展留出一定空间，另一方面要严守法律底线，确保其在规范中发展。
此外，有关部门还应建立举报机制和信用评价机制，鼓励公众积极参与监督，对于违法违规行为要及时依法进行查处，充分发挥信用惩戒和社会共治作用。本报记者张楠