【甘快看】甘肃去年受理投诉举报52.5万件 为消费者挽回经济损失7300余万元
3月14日，甘肃省政府新闻办召开“持续净化消费环境 着力激发消费活力”3·15国际消费者权益日新闻发布会，通报了2023年度全省市场监管领域消费者权益保护工作的显著成果。数据显示，去年全省共受理消费者咨询投诉举报达52.5万件，为消费者挽回经济损失高达7300余万元，有效维护了市场秩序和消费者权益。
甘肃省市场监管局局长王晓阳在发布会上详细介绍了全省市场监管部门的积极举措和取得的显著成效。过去的一年中，各级市场监管部门和消费者协会坚持前移维权关口，通过推进消费纠纷源头化解，累计建成放心消费示范单位近1.8万家，并推动线下购物七日无理由退货单位达到7026家。同时，还打造了42个放心消费示范街区，公示消费投诉信息3.18万条，并发出消费警示提示86次，形成了一套完善的消费纠纷化解机制。
在强化宣传引导方面，甘肃各级市场监管部门和消费者协会通过多种渠道畅通消费投诉渠道，发挥12315投诉举报平台的最大效能。通过召开新闻发布会、局长接待日等活动，积极回应社会关切，提升消费者自我维权意识和能力。同时，建立跨区域消费维权合作机制，降低异地维权成本，确保消费者投诉得到及时有效的处理。
在安全监管方面，全省市场监管部门筑牢了“三品一特”安全底线，实施“互联网+明厨亮灶”经营单位达8.7万家，学校食堂实施率更是达到100%。针对食品安全、城镇燃气、化工产业等领域，监管部门严肃查处了一批违法案件，并推进电梯检验检测分离改革，排查生产经营企业，有效防范和化解了风险隐患。
在严厉打击消费侵权行为方面，甘肃市场监管部门和消费者协会更是展现出了坚定决心和强有力行动。去年全省共查办各类案件1.37万件，罚没金额高达1.22亿元。销毁各类假冒伪劣商品总价值超过3000万元，为消费者创造了更加安全放心的消费环境。
王晓阳局长表示，今年甘肃市场监管部门及消协组织将继续秉持“讲政治、强监管、促发展、保安全”的工作总思路，聚焦市场环境优化，推进体系建设，为经济发展提供有力保障，为民生福祉筑牢安全防线，为推进中国式现代化甘肃实践贡献市场监管的智慧和力量。
甘肃市场监管部门在消费者权益保护工作中的显著成绩，不仅提升了消费者的满意度和信心，也促进了全省市场环境的持续净化和消费活力的不断释放，为甘肃经济社会的高质量发展奠定了坚实基础。（杨梦园 傅晶娥）