携程疫情逆袭：资金储备599亿，港股募资83亿，成本控制连续盈利
2024-03-14 06:19:34 - 和讯网
近年来，旅游业经历了一轮“大反转”与“大洗牌”。作为行业巨头，携程在疫情期间展示了如何化危为机。
疫情期间，携程面临巨额退订，但依靠充足的现金流度过难关。2019年底，携程资金储备高达599亿元人民币。此外，公司还在2021年4月成功在港股二次上市，募资净额至少83亿港元。
在成本控制方面，携程采取了一系列措施，包括高管降薪、暂缓员工涨薪等。通过节约成本，携程在2020年第三、第四季度实现连续盈利。
携程还通过预售和直播改变竞争格局。2020年3月，携程推出“旅游复兴V计划”，预售产品矩阵，并提供“安心退”服务。同时，携程董事局主席梁建章开始进行直播带货，取得显著成效。
面对新的竞争格局，携程与快手达成战略合作，共同打造本地生活服务体验模式。同时，携程还加大对内容营销的布局，发布“旅游营销枢纽”战略。
技术上，携程紧急上线“AI自助退改”，提高客服效率。梁建章表示，AI、内容、ESG三重创新将助力携程高质量发展。携程还发布了首个旅游行业垂直大模型“携程问道”，以及三个榜单，缩短消费者决策时间。
随着旅游业的复苏，携程的“危中寻机”尝试为行业带来了新的启示，为未来发展提供了有益的经验。这些经验值得行业总结思考，助力旅游业迈向新的发展阶段。