保民生 稳市场 维权益 | 黑龙江省伊春市“三线抗疫”助力打赢疫情防控阻击战
中国质量新闻网讯3月28日，黑龙江省伊春市新冠肺炎疫情突发，伊春市市场监管局严格执行市委市政府工作部署要求，以12315投诉举报咨询平台为牵动，对分办事项全力调查、迅速处置、详实反馈，确保了第一时间受理、第一时间分流、第一时间立案、第一时间反馈，圆满处置涉疫投诉举报咨询事项385条，有力地解决了群众的急难需要，维护了市场秩序稳定，保护了消费者合法权益，为助力打赢疫情防控阻击战作出了积极的贡献。
一是展示担当作为，在保障民生中抗“疫”。针对12315统计数据反映出的“群众对商品价格满意度不高”的问题，该局立即成立5个专项检查组迅速下沉，深入辖区药品经营企业、果蔬生鲜超市、食杂店、小超市等经营场所，对肉、蛋、蔬菜等重要民生商品以及防疫物资价格进行突击检查。执法人员先后约谈了伊美区6家大型超市和农贸市场的负责人，现场下达了《价格提醒告诫书》，及时提醒告诫生产经营单位实行明码标价，严禁趁机哄抬价格。专门对肉、蛋、蔬菜等重要民生商品以及防疫物资价格进行突击检查，依法查处各类价格违法行为，公开曝光，对违法行为形成有力震慑；对6家商户涉嫌哄抬价格、未按规定明码标价等违法行为立案调查；对3家存在商品价格标签使用不规范等行为的经营主体，当场给予行政处罚。先后通过“伊春发布”微信公众号、伊春电视台等媒体对20余家违规商户进行曝光。
二是坚持精准管控，在稳定市场中抗“疫”。在接到群众反映网上订购的蔬菜价格高、有腐败菜，有的商户违规开业等投诉后，该局立即安排专人每日对20余种蔬菜价格进行监测，执法人员深入伊美区政府指定的9家蔬菜供应点进行了专项检查、全天驻守，全时段查验配送蔬菜是否存在以次充好、价格是否合理、有无趁机涨价和哄抬物价等违法行为。要求各蔬菜供应企业落实明码标价制度，在美团、饿了么等平台销售时要做好商品价格公示，便于群众了解蔬菜价格，防止出现价格欺诈等违法行为。对关停的1898家商户进行全天候巡查检查，先后对17家中小型超市擅自经营行为进行劝导停业，并对38家拒不整改商户进行封停处理。
三是突出人文情怀，在维护权益中抗“疫”。3月29日以来，伊春市市场监管局受理12345转办消费投诉事项124件、价格投诉20件，办结率达100%；12315热线受理线上套餐无法选择商品种类、套餐图片与实物不符、未能及时送货、食品变质等投诉举报112件，均已处理完毕。全力保障隔离观察人员和疫情防控工作人员吃得安全、吃得放心，督促供餐单位严格落实好食品安全各项要求，确保生熟分开，餐饮具规范消毒，每个品种留样量不少于125克，目前已累计安全供餐14.4万余份。
当前，正值伊春市疫情防控工作的关键阶段，伊春市市场监管局将在市委市政府的正确领导下，进一步提高政治站位，继续发挥12315热线作用，以实实在在的工作成效争做抗击疫情的排头兵。（供稿：黑龙江省伊春市市场监管局）