顶级领导密码：成为一流管理者的四大方式

情景领导理论（SituationalLeadershipTheory）是一种重视下属的权变理论，由组织行为学家保罗·赫塞（PaulHersey）和管理学家肯尼斯·布兰查德（KennethBlanchard）于20世纪60年代提出。

情景领导理论认为领导的有效行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化，不能是一成不变的。该理论的核心在于，有效的领导取决于情境、被领导者的状态和领导者的行为三者的相互作用。

具体来说，情景领导理论将员工的状态分为四种情况，即R1（没能力，没意愿并不安）、R2（没能力，有意愿或自信）、R3（有能力，没意愿或不安）和R4（有能力，有意愿并自信）。对于这四种不同的员工状态，领导者应采取四种不同的领导风格，即指令（高任务—低关系）、教练（高任务—高关系）、授权（低任务—高关系）和授权（低任务—低关系）。

情景领导理论强调，面对不同的场景和各异的员工，领导者应随组织环境及个体变换而改变领导风格及管理方式。作为管理者，如何调整自己的管理风格以提高沟通效率并赋能员工，是一项至关重要的技能。这正是情境领导的核心理念所在。

在情境领导中，我们可以将指令值设为X轴，支持值设为Y轴，由此形成四个象限，分别代表四种不同的管理风格。这四种风格并非孤立存在，而是相互关联、相互补充的。管理者需要根据具体情境和员工需求，在这四种风格中灵活切换。

1.指令型（低指令低支持）

当面临一项错综复杂、时间紧迫的任务，且团队成员经验不足、主动性欠缺时，指挥式领导方式便显得尤为重要。

在这种情境下，管理者必须果断地指明方向，详细阐述工作要求和步骤，以确保任务能够按时、高效地完成。

然而，指挥式领导并非简单的发号施令。管理者在传达命令的同时，还需密切关注团队成员的执行情况，及时发现问题并提供必要的支持和指导。此外，他们还需谨慎避免陷入过度沟通的误区，以免浪费宝贵的时间和资源。

在指挥式领导方式中，沟通主要呈现为自上而下的单向模式。管理者需清晰、准确地传达决策和指令，确保每个团队成员都能明确自己的职责和任务。同时，他们还需建立明确的奖惩机制，以激励员工积极投入工作，并对最终结果负责。

指挥式领导方式要求管理者在关键时刻展现出坚定的决策力和出色的组织能力。他们不仅要为团队指明方向，还要在整个过程中提供必要的支持和指导，以确保任务的顺利完成。

这种领导方式虽然强调权威和纪律，但也注重团队成员的成长和发展。通过有效的指挥和引导，管理者可以激发团队成员的潜力，推动团队不断向前发展。

2.教练型（高指令高支持）

当管理者面对一群既主动又富有经验的员工时，教练型领导模式便显得尤为适用。

在此模式下，管理者会积极征询员工的意见和想法，同时保持对工作进程的主动掌控。在收集到员工的信息后，管理者会以指令的形式明确交代工作任务。

在与员工的沟通中，管理者会投入时间，以友好且详尽的方式阐述工作性质，帮助员工深入理解并实现目标。

这种领导模式的最大优势在于能激发员工对工作的热爱，通过持续的指导和强化支持来提升他们的能力，并防止工作热情的衰退。同时，管理者还有责任协助员工实现他们的个人愿景，给予他们真诚的赞赏和明确的反馈。

教练型领导模式的沟通特点是以自上而下为主，但也会根据情境灵活采用其他沟通方式。管理者在这种模式下虽然手握大权，但他们非常重视收集、分析和整合员工的建议或意见。

只有在充分考虑员工智慧的基础上，管理者才会做出决策。

这样既能确保过程的控制，又能达到预期的结果，实现管理者与员工之间的共赢。

3.支持型（低指令高支持）

当员工对所需技术了如指掌，且与管理者建立了紧密的工作关系时，支持型领导方式便成为理想的选择。

在这种模式下，管理者会频繁地与员工交流意见、目标及计划，共同商讨任务的具体细节。然而，管理者的角色主要是提供协助和支持，鼓励员工自主地承担责任，从而激发他们的积极性和责任感。

为了维系彼此的信任和信心，保持团队的工作热情，管理者需要时常对员工的优秀表现给予赞赏。他们与员工并肩讨论问题，倾听员工的心声，通过头脑风暴共同寻找改进方案。高支持行为在这一过程中起到了至关重要的作用。

与支持型领导方式相伴的是自下而上的沟通模式。这种方式的独特之处在于权力与责任的转移。员工与管理者共同分担责任，将管理者视为教练和指导者。

管理者的主要职责是培养员工解决问题的能力，他们需要积极倾听，为员工提供适时的帮助，并在成功时与员工共享喜悦。

4.授权型（低指令低支持）

当管理者与员工建立了深厚的信任关系，且员工展现出独立且高效的工作能力时，授权型领导方式便成为理想之选。

在此模式下，管理者减少指令和直接支持，将权力和责任下放给员工。对于经验丰富、能力出众的员工，尤其是在处理成熟业务时，授权型领导方式能够发挥最大效用。

授权并非简单的权力下放，它要求管理者在尊重并欣赏员工能力与观点的基础上，找到合适的人选，赋予他们相应的职责和权力。更重要的是，管理者需要在此过程中充分培养员工的能力，确保他们既获得授权，又得到充分的支持和成长机会。

这种既授权又灌能的做法，不仅提高了管理效率，还提升了员工的能力，为公司创造了宝贵的人力财富。

在授权型领导方式下，员工被鼓励承担重要职责，与其他同事分享成功，培训新员工，参与公司愿景的讨论和上层决策。这种管理方式有助于激发员工的积极性和创造力，促进公司的持续发展和创新。

5.总结

作为管理者，在面对不同类型的员工和不断变化的工作环境时，灵活选择和应用适当的领导方式至关重要。以下是四种主要的领导方式及其在实际情况中的应用建议：

1.对于初入职场的新人，指令型领导方式往往是最有效的。这是因为新人通常对工作环境、流程和期望不甚了解，需要明确的指导和具体的细节说明来确保他们能够正确地开展工作。指令型领导能够提供清晰的方向和步骤，帮助新人快速融入职场并开始创造价值。

2.随着员工能力的增强，教练型领导方式变得更为适用。在这种方式下，管理者会询问员工的看法和建议，然后在讨论后下达具体的行动指令。这种方式既尊重了员工的成长和自主性，又确保了工作的顺利进行。通过教练型领导，员工不仅能够执行任务，还能够在过程中获得成长和提升。

3.当员工的能力有所成长但仍缺乏自信时，支持型领导方式能够帮助他们更好地过渡。在这种方式下，管理者会适当放权，让员工有更多的机会独立做决定和完成项目。同时，管理者还会提供必要的支持和指导，确保员工在遇到困难时能够得到及时的帮助。通过支持型领导，员工可以逐渐建立信心，提升独立工作的能力。

4.最后，当员工既有能力又有强烈的意愿完成工作时，授权型领导方式将成为最佳选择。在这种方式下，管理者会赋予员工高度的自主权和决策权，让他们能够根据自己的判断和能力去开展工作。通过授权型领导，员工不仅能够充分发挥自己的潜力，还能够为组织带来更大的创新和价值。

作为管理者，我们应该根据员工的能力和状态以及工作环境的变化，灵活选择和应用适当的领导方式。通过这样做，我们可以激发员工的潜力，提升团队的整体绩效，并推动组织的持续发展。

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