“回音壁”平台迅速处理人行道破损问题
转自：南昌发布
“效率特别高！
反映秀水路人行道地砖破损问题后，
第二天就更换好了，
你看现在道路干净整洁，
出行舒适又安全。”
近日，
市民付先生为
“回音壁”文明创建服务平台
高效处理市民问题点赞
“回音壁”文明创建服务平台是由南昌市创建办、南昌市融媒体中心联合建设而成。该平台利用线上服务监督优势，高效解决群众身边的“揪心事”“烦心事”。平台采取“一单到底”模式，要求限时办理，市民若对相关部门的一次办理结果有疑问或者不满意，还能在规定的时限内就此问题进行“追问”，相关部门将继续办理，直至市民满意，让大家参与文明创建的过程更具“体验感”和“获得感”。
近日，
有热心市民向平台反映
“沙井路从邮政银行门口
到博能中心二期门口那段，
人行道上的地砖多处破损严重，
雨天一踩溅一身脏水。”
收到该问题后，
“回音壁”文明创建服务平台
迅速审核并派单给红谷滩区创建办。
接到此问题后，
红谷滩区创建办立即
将相关情况转派至红谷滩区城管执法局
及红谷滩区城投公司，
要求相关责任单位立即核实，及时整改。
随后，红谷滩区两家单位组织人员前往现场，经现场核实，反馈情况属实。红谷滩区城管执法局立即安排了清扫车辆作业，清理了积水，冲刷了地面。对于部分路段人行道地砖塌陷、破损严重等问题，红谷滩区城投公司确定施工方案，基于雨水天气状况转好的情况，第一时间对该路段破损地砖进行了更换。
相关责任单位完成整改及验收后，红谷滩区创建办将整改情况及时上传至“回音壁”文明创建服务平台，关注市民追问情况及满意度评价，目前案件已办结，市民均提交满意评价。在今后的工作中，红谷滩区将整合区城投公司等力量，加强道路巡查，发现问题及时整改，积极为市民提供舒适、安全、畅通的出行环境。
“向‘回音壁’文明创建服务平台反映事情，很快有回应。现在，我们有对南昌市文明城市创建工作的咨询、投诉、建议，都习惯通过这个平台反映，我们希望通过大家的共同努力，把我们南昌建设得越来越美好。”市民周英高兴地说。
来源：洪观新闻记者 黄欢
编辑：徐晨霞二审：李园园 终审：凌云