“回音壁”平台迅速处理人行道破损问题
转自:南昌发布
“效率特别高!
反映秀水路人行道地砖破损问题后,
第二天就更换好了,
你看现在道路干净整洁,
出行舒适又安全。”
近日,
市民付先生为
“回音壁”文明创建服务平台
高效处理市民问题点赞
“回音壁”文明创建服务平台是由南昌市创建办、南昌市融媒体中心联合建设而成。该平台利用线上服务监督优势,高效解决群众身边的“揪心事”“烦心事”。平台采取“一单到底”模式,要求限时办理,市民若对相关部门的一次办理结果有疑问或者不满意,还能在规定的时限内就此问题进行“追问”,相关部门将继续办理,直至市民满意,让大家参与文明创建的过程更具“体验感”和“获得感”。
近日,
有热心市民向平台反映
“沙井路从邮政银行门口
到博能中心二期门口那段,
人行道上的地砖多处破损严重,
雨天一踩溅一身脏水。”
收到该问题后,
“回音壁”文明创建服务平台
迅速审核并派单给红谷滩区创建办。
接到此问题后,
红谷滩区创建办立即
将相关情况转派至红谷滩区城管执法局
及红谷滩区城投公司,
要求相关责任单位立即核实,及时整改。
随后,红谷滩区两家单位组织人员前往现场,经现场核实,反馈情况属实。红谷滩区城管执法局立即安排了清扫车辆作业,清理了积水,冲刷了地面。对于部分路段人行道地砖塌陷、破损严重等问题,红谷滩区城投公司确定施工方案,基于雨水天气状况转好的情况,第一时间对该路段破损地砖进行了更换。
相关责任单位完成整改及验收后,红谷滩区创建办将整改情况及时上传至“回音壁”文明创建服务平台,关注市民追问情况及满意度评价,目前案件已办结,市民均提交满意评价。在今后的工作中,红谷滩区将整合区城投公司等力量,加强道路巡查,发现问题及时整改,积极为市民提供舒适、安全、畅通的出行环境。
“向‘回音壁’文明创建服务平台反映事情,很快有回应。现在,我们有对南昌市文明城市创建工作的咨询、投诉、建议,都习惯通过这个平台反映,我们希望通过大家的共同努力,把我们南昌建设得越来越美好。”市民周英高兴地说。
来源:洪观新闻记者 黄欢
编辑:徐晨霞二审:李园园 终审:凌云