天天315丨健身一次要刷两张卡？海口一俱乐部被投诉后全额退款
新海南客户端、南海网5月14日消息（记者姜飞）海口国贸一健身俱乐部，消费者办理私教课时，被告知可再办理一个次卡；当消费者首次使用私教卡消费时，被告知除了要刷私教卡还要同时刷次卡，因此引起消费者不满并要求退款。
据海口的祝（化姓）女士反映，5月7日那天，她通过网上团购了海口国贸一家健身俱乐部的一节体验课，课后对教练非常满意。于是，当场决定购买6次私人教练课（简称：私教卡，每次400元)，以及16次自己练习的次卡（每次40元）。
“如果不是办理了私教卡，是不会给我办次卡的，次卡属于优惠部分。只是令我想不到的是，5月9日我跟教练约好第一次去准备训练时，前台工作人员要求我必须一次刷两张卡，私教卡和次卡都要刷。”祝女士告诉记者，如果两个卡不能同时刷就不让进去，自己对俱乐部绑定消费的要求提出质疑后，现场一名经理出来称这是公司规定必须执行。
“当时我对这个（规定）就感到非常不满，并提出退卡，但是经理说他们从来不退钱。”祝女士说，因对健身俱乐部提出的要求，以及工作人员态度不满，与工作人员发生争执。期间，看到俱乐部多名工作人员围着她，她选择了报警和拨打12345热线进行投诉。
据了解，接到祝女士投诉后，海口市市场监管局金贸市场监管所工作人员赶到现场了解情况，健身俱乐部工作人员称在祝女士办理私教卡和次卡时，已向对方告知前述规定，而祝女士则坚称对方并未提前告知。“如果提前知道有这样绑定消费规定，我就不办了嘛！”祝女士如是说。
海口市市场监管局金贸市场监管所工作人员了解情况后认为，俱乐部单方作出的规定，到底有没有提前告知，需要经营者举证。而俱乐部方面无法提供证据，证明曾向消费者释明前述规定的内容。因此，市场监管所工作人员认为经营者应当给消费者全额退款。
5月14日上午，祝女士给记者来电反馈，经海口市市场监管局金贸市场监管所工作人员介入调解，13日中午，该健身俱乐部已将3040元私教费全额退还。
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