业主投诉长沙五矿万境园物业服务质量差 官方：将督促加强管理维护力度
中国质量新闻网讯（刘着之）近日，有长沙五矿万境园业主在红网问政湖南平台留言投诉，称物业公司对于该小区管理维护中的问题响应和整改迟缓，导致小区环境日益颓败，希望有关部门介入予以督促。
据业主反映，五矿万境园物业收费为2.3元/平方米，但管理水平和服务态度不尽人意，苦于小区没有成立业主委员会，无法对物业公司进行有效监督制约。具体来看，业主反映了以下几个方面存在的突出问题：
绿化破坏严重。一是部分一楼业主私自将绿化部分硬化或毁绿种菜，物业未予制止；二是绿化维护管养不力，树木枯死未更换，杂草丛生未清除等。
基础设施维护不力。小区入户门禁损坏一直未修理；部分楼栋入户大厅的油漆和石膏线脱落、电梯厢顶损坏长期未更换；外立面破坏未修复；楼栋公共空间被占据等。
垃圾清运不及时。部分楼栋楼顶堆满沙子和杂物；临时建筑垃圾站经业主投诉一次才清理一次等。
6月9日，中共长沙市雨花区委办公室对业主投诉予以回应表示，关于绿化维护管养不力的问题，经雨花区住建局核实，小区内确实存在树木枯死现象，据物业服务企业年度资金预算，上半年已陆续补栽部分苗木，拟于三季度继续补栽。后续，雨花区住建局将联合洞井街道、植物园社区持续督促物业服务企业补栽及加强施肥养护工作。
关于基础设施维护的问题。小区入户门禁及其他基础设施损坏时间较长，上半年度物业服务企业对部分损坏的基础设施已进行维修，但剩余部分涉及维修资金较大，现物业服务企业已面向业主征集意见，如同意使用公共收益进行修缮更换，将集中进行维修。后续，植物园社区将持续关注并督促物业服务企业落实相关工作。
关于小区垃圾清运的问题。前期，物业服务企业根据小区建筑垃圾堆放量进行清运。根据当前情况，植物园社区已督促物业服务企业与清运单位联系，加快小区建筑垃圾的清运频率。
下一步，雨花区住建局将联合洞井街道、植物园社区持续督促物业公司加强小区内的管理维护力度，提升服务水平。
公开信息显示，五矿万境园位于长沙市雨花区湘府东路二段省植物园东侧，物业服务企业为深圳市金地物业管理有限公司长沙分公司。