「追求卓越 服务至臻」汝城县中医医院：全力以赴评三甲，凝心聚力创卓越，只为让百姓更有“医”靠
华声在线讯(通讯员：朱孝勇)“我们将举全院之力、集全院之智，全身心投入到创建工作中去，对标对表创建标准，倒排工期、挂图作战，确保早日实现三甲医院、卓越服务示范医院创建成功的蓝图目标……”
6月9日下午，汝城县中医医院宣布启动“三甲评审、卓越服务示范医院”创建工作，进一步提升医疗服务质量和能力，推动医院高质量发展，让汝城县内及周边地区百姓在家门口就可以享受安全、高效、卓越的医疗服务以及就医体验，打造患者满意、职工幸福、社会赞誉、政府放心的公立医院。
汝城县人大常委会党组副书记、副主任，县总工会主席祝红飞，县卫生健康局医考中心主任邓德航、县中医医院党委书记陈志强出席并讲话，县中医医院干部职工约300人参加，大会由该院党委副书记、院长朱晓英主持。
会上宣读了《汝城县中医医院三级甲等中医医院设置评审创建实施方案》《汝城县中医医院卓越服务示范医院创建实施方案》，并对下阶段各项工作进行安排部署，该院职工代表进行表态发言，各科室负责人递交了责任状。此外，还举行了省级中医重点专科授牌。
“此次，我们启动‘两个创建工作’，为医院发展插上‘跨越腾飞’的翅膀，将更有效地推动医院高质量发展，助力汝城的县域诊疗水平迈上新台阶，造福更多患者。”陈志强表示。
披荆斩“疾”多措并举守护百姓健康
2021年1月，该院正式被省中医药管理局认定为三级中医医院。这两年，该院紧扣“高质量”主题，通过精细化管理、智慧医院建设、人才兴院等多项举措，全力推进医院高质量转型发展，持续改善医疗服务水平，为广大人民群众的健康保驾护航。
2022年，该院门急诊人次12万余人，同比提高16.32%;住院1.6万人次，提高5.53%;出院患者手术占比21.95%，增长1.3%;患者满意度达到96%……
目前，该院有中级职称以上人员204人，有国家、省市级(基层)名中医各1名，在22个临床辅助科室中有国家级中医重点专科培育项目1个(骨伤科)，省级中医重点专科10个，市级中医重点专科5个。另外，该院多名党员干部、医护骨干获国家、省市县级各类表扬。
2023年4月，该院成功入选“国家疼痛综合管理试点医院”，5月成功举办“2023公立医院党建与新文化建设研讨会”。此外，该院积极把握医改新浪潮，通过“医联体”“专科联盟”“中医医共体”等，持续推动分级诊疗制度落实，助力构建优质高效的县域医疗服务体系，为保障百姓生命健康持续发力。
“三甲评审是上级部署的规定动作，卓越服务示范医院是等级评审准入门槛，也是今年我们医院的中心工作。”该院党委委员、副院长朱俊介绍，“接下来，我们将以评促建、以评促改、以评促融、以评促优，抓在日常，融入经常，将三甲评审的创建与主题教育结合起来，用三甲创建的成果检验主题教育的成效，从而全面提升医院内涵建设”。
“此次启动创建工作，是医院高质量发展道路上迈出的里程碑式的一步，也是我院深入学习贯彻党的二十大精神的重要实践，以此为新起点，我们将为汝城及周边地区百姓带来更加优质、高效的诊疗服务。”朱晓英表示。
以“卓”赋能全力跑出高质量发展加速度
“我们要以医疗服务之‘卓越’，谋高质量发展之‘高效’，解民生实事之‘急难愁盼’。真正实现以高质量的卓越服务推动医院高质量发展……”该院党委委员、纪委书记孙倩倩表示。
近年来，该院“坚持优质，追求卓越”，从聚焦内部管理，提升服务理念;到聚焦就诊体验，提升服务效率;再到聚焦医院文化，提升服务内涵;多措并举努力构建“让患者更安全、让诊疗更有效、让病人更舒适、让医患更忠诚”的服务体系，为医院高质量发展提供“驱动力”。据悉，2018年该院获评“湖南省优质护理服务表现突出医院”。
卓越管理固化于制
“我们必须坚持问题导向，访出真问题、研出真方法，创新思路、凝聚力量，解医院之需、破群众之难。”陈志强表示，“只有这样，才能让百姓健康有‘医’靠，才能更好地守护人民对美好生活的向往”。
从制定工作方案，谋划发展路径;到深入科室调研，问一线所需;从面对面与患者交流，倾听意见;再到进村入户实地走访，纾困解难……今年3月起，该院大兴调查研究之风，对医院存在的短板、难点以及患者及家属反映的问题进行梳理、分析，不断优化窗口服务，简化工作流程。此外，全院各科室结合患者需求，融合推出服务新举措、新方法，引进了新项目、新技术，进一步提升了医院医疗水平和护理质量，有效提升了患者的就医满意度及获得感。
卓越医疗内化于心
今年41岁的阮女士，年初无意中发现自己肚腩有点往“啤酒肚”方向走的趋势，当时不以为意。4月份以来，她发现肚子越来越大，还因尿频、尿急等症状影响了正常生活，邻居还笑问“是不是怀孕了”。后来到该院就诊，被诊断为“巨大子宫肌瘤”。
“是不是恶性的?我好怕。”该院医护为阮女士耐心讲解和评估疾病的发生、发展及预后情况并详细制定了诊疗方案，该院严谨、耐心、负责的精神取得阮女士的及家属的信任与认可，手术也十分成功!肌瘤居然重达5斤多!所幸的是病检结果提示为良性。患者终于露出了久违的笑容。
卓越护理实化于行
“您好，请问你们科室还有床位吗?我打算明天复查，想提前预约一个床位……”“护士长你好，我想请你们到我家为老人更换下胃管……”“好的，我们马上安排好。”从患者在院护理，到康复返家回访，到不定期健康跟踪，再到延伸服务到家……
近年来，该院除日常工作外，通过电话微信、上门探访等作为一项常态化、制度化、亲情化工作，与患者紧密衔接，以最快的方式对患者进行有效治疗和病床周转，提供规范贴心的礼仪接待，并对患者的健康进行跟踪管理，实现连续服务不断档。
一面面锦旗、一封封感谢信，传递的不仅是患者的感激之情，更是对医院服务品质以及医疗技术的认可。是的，全心全意守护百姓健康，我们一直在路上!
“在实施健康中国战略的春天里，在卓越服务的践行之路、务实之路上，在为百姓健康保驾护航上，我们将以昂扬的斗志、严谨的态度、扎实的作风，大干、快干、抓紧干、拼命干，让医院高质量发展之路越走越宽，越走越实，越走越远。”陈志强表示。
全力以赴提内涵乘势而上谱新篇
一直以来，汝城县中医医院始终践行“人民至上、生命至上、健康至上、安全至上”的核心理念，以“人民健康”为中心，在各级党委、政府的坚强领导下，在各级卫生健康主管部门的正确指导下，坚定不移地走高质量发展之路。
作为一家有温度有情怀的三级中医医院，下一步，汝城县中医医院将坚持党建引领，坚持把调查研究贯穿主题教育全过程，以“两个创建工作”为契机，以打造“湘粤赣边际中医诊疗中心”等为抓手，以满足人民群众多层次、多样化的健康需求为导向，不断加强医院内涵建设，规范完善内部管理，全力打造医院卓越服务品牌，全力打造高水平三甲中医医院，以实际行动践行党的二十大精神，努力让人民群众享有高质量的医疗服务，为建设健康湖南、健康汝城贡献力量。