夏季达沃斯窗口！大连机场在行动
转自：大连发布
组建达沃斯保障专班，通过专人专班专岗方式紧盯每个保障环节
规划达沃斯专用停车位，新增7个分区立牌标识和3个安全岛
在航站楼周边栽植绿化苗木8万余株，对6310平方米引桥进行重新粉刷
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为进一步做好2024夏季达沃斯论坛机场服务保障工作，高质量、高标准完成各项工作任务，大连机场与各驻场单位通力协作，精心组织、积极筹措，建立起运转高效、简捷便利的服务流程。不断完善服务体系、服务内涵和理念，在软硬件上下足功夫。
软件
组建达沃斯保障专班
专人专班专岗紧盯每个保障环节
“Goodmorning,sir!”
早上好，先生！
“IamherefortheSummerDavos.”
我是来参加夏季达沃斯的。
6月13日上午，在大连机场贵宾区一间贵宾休息室，一堂达沃斯英语培训课正在进行。由多次参与过达沃斯保障的工作人员，分享服务经验，并对服务人员在接待、导乘过程中经常使用的英语进行规范和指导。
大连机场商旅发展公司要客部尊尚班组长黄月表示，从3月份开始，公司有针对性地进行多轮业务培训，取得了不错的效果。
黄月：
达沃斯保障，不仅是工作，更是责任和使命。通过这些培训，使我们在国际礼仪、民航英语、公务机保障业务等方面都有很大的提升，也了解了不同国家的礼仪以及突发情况的处理。
大连机场商旅发展公司总经理孙继红介绍，为确保高质量、高标准完成此次达沃斯期间服务保障工作，商旅公司选派了综合素质高、业务能力强、形象气质佳的69人组建了达沃斯保障专班，细化了专机、公务机、会议嘉宾等保障方案，成立了以信息组、服务组、后勤组为主的9个保障小组，明确了各岗位人员的职责和保障流程，通过专人专班专岗的方式紧盯每个保障环节。
孙继红：
我们从商务礼仪、民航英语、服务规范等方面对保障专班人员素质进行了强化提升，并通过桌面推演、实操演练的方式对服务流程进行了全盘模拟，最大限度提升服务保障能力，全力以赴做好大连机场抵、离连嘉宾的服务保障工作。
硬件
规划达沃斯专用停车位
新增
7个分区立牌标识和3个安全岛
今年“五一”前投入使用的大连机场网约车乘降站点，共设置8个上车点、29个上车位、56个待客位，还有多个综合指引吊牌，同时可通过出行软件平台的电子AR实景导航，指引旅客到达网约车乘降区域，极大提升了停车场交通的运行效率，旅客拍手称赞。
据了解
为确保达沃斯期间
服务保障工作顺利进行
大连机场从细节着手
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★设置了达沃斯专用值机柜台、专用安检通道，增加专业的礼仪人员，引导与会嘉宾顺畅出行。
★规划了达沃斯专用停车场，为国际旅客优化指引标识215块。同时，开展了20项升级改造项目，包括停车场出入口改造、网约车乘降站建设、特种车辆及行李斗的喷漆翻新等，让宾客一到大连，就能感受到浪漫之都的美丽风景。
大连机场航站区管理部经理马世昕介绍，今年4月初以来，机场开展了硬件提升专项行动，在航站楼周边栽植绿化苗木8万余株，修剪银杏树186株，补植草坪690平方米，不断提升机场周边绿化环境。
马世昕：
我们在停车场规划了达沃斯的专用停车位，新增了7个分区立牌标识和3个安全岛，修复路面1000余平方米，同时对6310平方米引桥进行重新粉刷，多措并举从机场周边绿化、停车场改造、引桥粉刷、道路划线、雨棚清洗、楼内标识规划、值机区域改造、贵宾区内设备设施维护等10余个方面提升大连机场整体形象。
机场
细化专属服务展示窗口形象
孙继红表示，从2007年第一届达沃斯至今，大连机场不断完善服务体系、服务内涵和理念，在服务软实力上下功夫。
选拔了一批有经验、服务优、外语好、形象佳的员工提前进行培训，并为工作人员定制了中式旗袍，在区域软装上突出中式风格，并将梅兰竹菊等具有中式特色的元素融入景观装饰中，全面展示大连机场“真情服务”的良好窗口形象，为国际友人展现中国风采。
同时，针对达沃斯将有大量公务机来连的情况，大连机场严格按照各项方案要求，对机坪各区域进行规划，合理安排专机、公务机和要客航班机位，全面统筹协调各项工作的开展，确保与会来宾安全、快捷、顺畅出行。
