湖州吴兴：开展住宅装修领域合同格式专项整治行动
2023-08-14 10:30:00 - 浙江之声
浙江之声8月14日讯（通讯员徐明）“最终解释权归本店所有。”“一经售出，概不退换。”“特价商品，概不退换。”消费者是不是或多或少都遭遇过此类“霸王条款”？
所谓“格式条款”是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。换言之，一份合同模板应面向所有的客户对象，不考虑每个人的个性需要，只要客户愿意与之达成合同关系，就必须被动接受这些条款。这本来是为了交易方便，但实际运用中，订立者往往处于强势地位并拥有更多资源和渠道，而接受格式条款的一方往往处于劣势地位，故而成为“霸王条款”。
为充分发挥市场监管部门合同行政监管职能作用，营造公平公正的市场秩序，促进行业规范健康发展。自今年6月以来，浙江省湖州市吴兴区市场监督管理局在全区范围开展了为期3个月的住宅装修装饰领域合同格式条款违法行为专项整治行动，进一步规范了合同格式条款的使用，严厉打击了利用合同格式条款侵害消费者权益的违法行为，营造辖区公平和谐的消费环境。
据悉，该局已行政指导约谈辖区住宅装修装饰领域市场经营主体21家，发放《关于规范住宅装修装饰领域合同格式条款的提醒警示函》36份，实现14个乡镇街道全覆盖。抽查2022年6月份以来全区范围内网上备案的商品房买卖、运动健身、医疗美容等行业的合同1651份，发现问题格式条款25条，均已完成闭环整改，全区市场消费环境得到了进一步优化提升。
“接下来，我们将按照专项行动的节点要求，对与广大人民群众密切相关的“消费热点”行业领域持续监督检查，影响较坏、反响较大的将依法立案查处，维护合同公平正义，以实际行动保护消费者权益。”湖州市吴兴区市场监督管理局市场规范科负责人说道。