根治“技术黄牛”,“办案”还需走向“治理”
七八月份正是旅游的旺季,北京一些热门景点吸引了全国各地的游客。一些原本对公众免费开放的博物馆,却被“黄牛”炒出高价,成了他们牟利的工具。
据央视新闻8月13日报道,记者连续几天登录国家博物馆的微信小程序,在点击“参观预约”页面后,发现7天内全都显示约满。随后,记者在国家博物馆外随机采访了30位游客,发现只有2人是通过正规渠道预约进去的,而其他28人都是通过找“黄牛”加价进的博物馆。
按说参观预约在开放的网络或平台上运行,普通的预约者怎么就会被挤得几乎无路可走了呢?检察机关近期办理的一起“黄牛”倒票案透露出了一些端倪。原来,普通的预约者进入官方网站提前预约,一般先要阅读“预约须知”,接着输入姓名、身份证号等个人信息,然后才能点击预约。但在此之前,“技术黄牛”早在其技术手段的“加持”下捷足先登了:犯罪嫌疑人通过其抢票软件,可以提前输入大量个人信息并收到抢票验证码,官方一开始放票,他们一秒钟之内就能锁定成百上千的号源!
由此可见,在网络、平台时代,开展各种预约、预售等活动的网站和平台,也就成了“我能往,寇亦能往”的所在,而且,上述预约系统中存在的漏洞,在“技术黄牛”的“操作”下往往会被极度放大,从而助推了各种“秒空”的情况频繁出现。据报道,除了博物馆,北京大学、清华大学等著名高校也都出现了预约难的现象。更有甚者,除了免费预约,火车票、医院的专家号、紧俏的演唱会和体育比赛门票等销售活动中,都存在“黄牛”的痕迹。这些情况再次表明,规范票务市场,有效打击“黄牛”,在网络时代不但依然任重道远,“戏份”还在不断加重。相关执法、司法、监管的力量只有从线下及时拓展至线上,针对性地从“办案”向“治理”不断推进,方为有效解决“技术黄牛”问题的治本之道。
首先,对于研发、使用、销售非法抢票软件的行为人,必须依法严厉予以打击。只有让真正的“黄牛”受到惩处,才能从源头上解决倒票问题。同时,对于办案中发现的侵犯个人信息、发布非法“抢票广告”等“上下游”违法犯罪,也务必要穷追到底。实践中,为了给倒卖门票增加一个理由,有的网络平台还加上“人工讲解”等服务,实际上这只是倒票的幌子。对于这些“擦边”行为,只有开展彻底的行业整治,“黄牛”才会失去“用武之地”。总之,打击“黄牛”决不能止于就案办案,而应凝聚各种执法、司法力量,系统深入地推进综合治理。
此外,还有一个现象也颇值得注意:“取消预约”已成为2024年国内暑期旅游市场的热词之一。这就提醒我们,在“预约”的相关技术漏洞得到妥善解决之前,慎重判断各类预约、预售的必要性,合理限缩其运用范围,也不失为有效挤压“技术黄牛”们“捭阖空间”的一个好办法。