这份工作90%的人干不了——记乌鲁木齐市温馨老年公寓失能失智区护理员
核心提示：失能失智老人的护理有哪些讲究？如何让老人活得更有尊严？8月11日，记者来到乌鲁木齐市温馨老年公寓失能失智区，感受护理员付出的精力和时间，倾听他们与老人之间的故事。
新疆网讯（全媒体记者梁淑芳）为老人洗脸洗脚、擦身翻身、换尿布尿垫；给老人喂水喂饭、进行康复训练……这是54岁护理员敬朝香的日常。
失能失智老人的护理有哪些讲究？如何让老人活得更有尊严？8月11日，记者来到乌鲁木齐市温馨老年公寓失能失智区，感受护理员付出的精力和时间，倾听他们与老人之间的故事。
转换角色慢慢换来了老人的信任
9时30分，记者见到敬朝香时，她刚交接完班。作为三楼失能失智区负责人，她承担着13位老人的护理任务，这里每一位老人的疾病、饮食习惯、性格等情况，她熟记于心。
一号房间的闫佩华因小儿麻痹和软骨症几乎待在床上，起身需要几个护理员一起搀扶。65岁的她是第一批入住人员之一。
“我爱吃的菜，喜欢的颜色小敬都知道。”闫佩华说，她和敬朝香姐妹相称，考虑到常年在床上，为了让她解闷，大家给她买来了十字绣。
“我喜欢绣，也算体现了价值，小敬经常给我买新的。”闫佩华向记者展示了绣了半个多月即将收尾的作品。
敬朝香坦言，相比身体失能的老人，对于失智老人的护理则更为困难，他们每天连最基本的吃饭、穿衣都需要费很大的周折。
“对于阿尔茨海默症患者，爱和陪伴更重要。”敬朝香说，在跟这些特殊老人的朝夕相处中，她慢慢能理解老人在年龄、疾病等困扰下的痛苦了。
在日常工作中，她习惯用拉手、拥抱等表达对老人的关爱。
说话间，78岁的师建国老人喊着要去“上班”并要和敬朝香一起去领工资。
原来，敬朝香跟老人见面第一天成为“同事”。这是怎么回事呢？
两个月前，老人刚到老年公寓。来到新环境，他特别没有安全感，对周围的人和事都十分警惕。
敬朝香听老人的女儿说过，老人以前在纺织厂上班，她便灵机一动，称自己是师建国的同事，并且说出老人子女的一些信息，老人很开心，当时就认了这个“同事”。
有一次，老人突然闹起来了，一边哭一边说自己睡的床不是他的，要睡到隔壁的空床上去。
敬朝香耐心地哄着，并与护理员将老人挪到隔壁床上，可睡了没一会儿，老人又闹起来，又说这个床不是他的，护理员们只好又把他移回原来的床上……
片刻之后，师建国又吵着：“我要妈妈，我要回家。”
敬朝香抽出纸巾，俯下身为老人拭去眼泪，拉着老人的手说：“好，我是你妹妹，你记得吧？一会儿我们买糖吃，再去找妈妈！”
护理员周荟琴说，在护理员中，敬朝香最得老人心，老人虽然这样地“折腾”，但她一直想着法哄着，换来了老人的信任。
陆世玉今年69岁，10年前刚入住时不能自理，敬朝香为老人按摩，按时做康复。如今，大家总能看到敬朝香扶着陆世玉通过助行器慢慢挪步。
当日，记者遇到了探望陆世玉的陆世琦。她说，妹妹能慢慢好起来，功劳在敬朝香，她的用心都看在眼里。其实照护老人这份工作，远不止字面上的“照护”本身，护理员需要翻身、洗浴，需要和他们共同面对痛苦、减轻痛苦，护理员的辛苦可想而知。
“小敬很专业，我们放心。”94岁的廖永恒老人的女儿廖凤军说，老人住这里五年了，气色比在家里好。隔三岔五，敬朝香还给她们发老人在公寓的日常视频，特别满意。
如今，敬朝香也摸索出一套护理失能失智老人的方法，为了能让老人们多吃一口饭，她要了解老人的生活背景，跟他们聊感兴趣的话题。让她没想到的是，老人们也反过来给了她同样的关爱，好吃的总会留给她。
因为这一份份关爱不仅让敬朝香把护理员工作坚持了下来，还发自内心地爱上了这个职业。
用爱守护收获双向奔赴的爱
“阿姨，昨天晚上睡得怎么样，饭吃得香不香。”每当得到老人肯定的回答，敬朝香都会开心半天。
其实，她并不是养老护理员科班出身，从事养老护理工作18年来，从老人日常的就餐、行走照料到排便翻身、上下轮椅等，她靠着勤奋一点一点积累，成为护理能手。
该老年公寓院长李红说，老年公寓目前有118位老人，九成是失能失智老人，这对护理员的要求很高。而敬朝香用了很多的巧劲，让老人开心地融入这个大家庭里。在上个月评选中，敬朝香的老人和家属满意度最高。
“跟我这么多年，也想过给她换岗，但她要求在一线，放心不下照顾的老人。”李红说，过年过节，敬朝香基本都在岗，已经好几年没有回老家了。
“以前娃娃小，现在娃娃都工作了，没啥可牵挂的。”敬朝香说，不是不想家，是放心不下这里的老人，心里惦记着。
对于不能回家团聚，敬朝香的丈夫兰秀洪用“问题不大”来回答。
“她回不了老家，我们来乌鲁木齐就好了。”今年也不例外，他忙完田里的庄稼，从四川老家又来探亲。
“来了看看她，再帮她分担。”兰秀洪每天跟妻子一起到老年公寓，力所能及地服务老人，为老人推轮椅，帮着打饭。
“每家都有老人，每个人都有老的时候，理解了也就没啥了。”兰秀洪笑着说。
在老年公寓，最累最脏的活就在失能失智区。
“人老了会像小孩儿，失能失智的老人更像小孩儿。”敬朝香说，失能或半失能的老人，需要人帮助穿衣、吃饭、上厕所，他们需要轮椅，失去了行走的自由。失智的老人会忘记自己、忘记身边的人，发病时，他们很难沟通，有的会喊叫，有的半夜不睡觉到处走。
说起师傅敬朝香，作为“90后”的护理员李苗英用“全能”来形容。她说，在老年公寓快一年有了一个更深的认知，这份工作90%的人都干不了。在照顾失能失智老人的日常生活当中，并不只是照顾老人的饮食起居，还要关注老人的身心健康变化，扮演很多角色，如子女、同事，但敬朝香游刃有余地转换着，每天重复着……
护理员的工作做得怎么样？这里居住的老人和家属最有发言权。当日来探望闫佩华的妹妹闫玉华说，过年过节接姐姐回家一两天可以，久了吵着回老年公寓。之前不理解，如今来老年公寓多了，也慢慢找到了答案——在老年公寓，姐姐生活得自在，有熟悉她的护理员，有她的圈子。
36岁起做护理员，敬朝香一直“扎”在照护一线。“习惯了，离不开了。”敬朝香说，在老年公寓里很踏实，因为每天早上一睁眼，瞅着老人心里就安稳。
因为要坚持，所以坚持。“坚持”并没有太伟大的理由，归根结底或是为了生计，或是存有善意。
敬朝香的“坚持”落进生活里或许就是脚踏实地——过好今天，过好明天，再过好每一天。