“预约永远约不上”，背后的问题该彻底整治了！
七八月份正是旅游的旺季，北京一些热门景点吸引了全国各地的游客。一些原本对公众免费开放的博物馆，却被“黄牛”炒出高价，成了他们牟利的工具。
据央视新闻8月13日报道，记者连续几天登录国家博物馆的微信小程序，在点击“参观预约”页面后，发现7天内全都显示约满。随后，记者在国家博物馆外随机采访了30位游客，发现只有2人是通过正规渠道预约进去的，而其他28人都是通过找“黄牛”加价进的博物馆。
按说参观预约在开放的网络或平台上运行，普通的预约者怎么就会被挤得几乎无路可走了呢？检察机关近期办理的一起“黄牛”倒票案透露出了一些端倪。原来，普通的预约者进入官方网站提前预约，一般先要阅读“预约须知”，接着输入姓名、身份证号等个人信息，然后才能点击预约。但在此之前，“技术黄牛”早在其技术手段的“加持”下捷足先登了：犯罪嫌疑人通过其抢票软件，可以提前输入大量个人信息并收到抢票验证码，官方一开始放票，他们一秒钟之内就能锁定成百上千的号源！
由此可见，在网络、平台时代，开展各种预约、预售等活动的网站和平台，也就成了“我能往，寇亦能往”的所在，而且，上述预约系统中存在的漏洞，在“技术黄牛”的“操作”下往往会被极度放大，从而助推了各种“秒空”的情况频繁出现。据报道，除了博物馆，北京大学、清华大学等著名高校也都出现了预约难的现象。更有甚者，除了免费预约，火车票、医院的专家号、紧俏的演唱会和体育比赛门票等销售活动中，都存在“黄牛”的痕迹。这些情况再次表明，规范票务市场，有效打击“黄牛”，在网络时代不但依然任重道远，“戏份”还在不断加重。相关执法、司法、监管的力量只有从线下及时拓展至线上，针对性地从“办案”向“治理”不断推进，方为有效解决“技术黄牛”问题的治本之道。
首先，对于研发、使用、销售非法抢票软件的行为人，必须依法严厉予以打击。只有让真正的“黄牛”受到惩处，才能从源头上解决倒票问题。同时，对于办案中发现的侵犯个人信息、发布非法“抢票广告”等“上下游”违法犯罪，也务必要穷追到底。实践中，为了给倒卖门票增加一个理由，有的网络平台还加上“人工讲解”等服务，实际上这只是倒票的幌子。对于这些“擦边”行为，只有开展彻底的行业整治，“黄牛”才会失去“用武之地”。总之，打击“黄牛”决不能止于就案办案，而应凝聚各种执法、司法力量，系统深入地推进综合治理。
此外，还有一个现象也颇值得注意：“取消预约”已成为2024年国内暑期旅游市场的热词之一。这就提醒我们，在“预约”的相关技术漏洞得到妥善解决之前，慎重判断各类预约、预售的必要性，合理限缩其运用范围，也不失为有效挤压“技术黄牛”们“捭阖空间”的一个好办法。
(来源：检察日报·法治新闻版 作者：柴春元)