手记|突然失效的游泳卡
“没想到我们还能把钱全都要回来，更没想到这么快就要回来了。”
“之前这事把我们气坏了，但现在好了，不仅钱要回来了，更主要的是我们体会到了权益受损时有民法典给我们‘撑腰’，法治社会让老百姓维权有了底气。”近日，山东省淄博市淄川区的丁大爷和他的朋友们一同来到我院，他们的肺腑之言让我们感到十分欣慰。
老人们的烦心事
2024年1月，淄川区司法局根据与我院会签的《关于支持起诉与法律援助工作的协作意见》，向我院移送了丁某等人与某游泳俱乐部服务合同纠纷案线索。
“家门口开业时间不长的游泳馆竟然从眼皮子底下跑了，我砸了金蛋充了卡，还不到一个月，游泳馆的老板就不见人影了！”年近七旬的丁大爷来到院里，向我们反映自己遇到的烦心事，并向检察机关寻求帮助。
接手该案后，我们先到游泳馆周围详细了解了情况。该游泳馆位于城区，周边居民区集中，吸引了许多老年人来这儿游泳健身，充值会员有100多人。该游泳馆于2022年10月关闭，此后一直未再提供任何服务。为此，办理了游泳卡的会员们纷纷通过微信、电话要求游泳馆退还剩余的充值款。
“刚开始，游泳馆老板说是有事暂时关门，后来又承诺如果不干了就给我们退费，但一直拖着，拖到最后就再也联系不上他了。”丁大爷说，一些会员也曾到多个部门反映，但问题一直没能得到解决。
依法支持起诉
我们经进一步调查获悉，目前欲起诉的人员中，年龄在60岁以上的有10人，大多数人是在2022年8月在砸金蛋优惠充值活动中成为该游泳馆的会员，并办理了1000元至2000元不等的会员充值卡。向检察机关申请支持起诉的丁大爷等10名60岁以上的会员，属于老年人弱势群体范畴，符合检察机关支持起诉条件，而支持老年人起诉也是我院“般阳护晚晴”维护老年人权益工作室的重要工作内容之一。在对这10名老年人申请支持起诉案立案后，我和同事们积极协助老人们向淄川区法律援助中心申请了法律援助。
随后，我们协助老人们依法调取了该游泳馆及其负责人的相关信息，确认符合民事诉讼主体资格；审查了案件事实和证据，对游泳卡及双方微信、银行转账信息等予以确认，认定双方之间的合同关系合法有效。民法典第七条规定：“民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。”第五百零九条第一款规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”游泳馆违背诚信原则，未依约履行合同义务，根据民法典第五百七十七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”之规定，我们还帮助丁大爷等申请人进一步明确了诉求，即在主张解除合同的同时，要求游泳馆承担相关民事责任。
为防止因问题久拖不决引发不稳定因素，我们协助申请人向法院提交了诉前保全申请，在与承办法官沟通、说明案情后，法院及时对该游泳馆及其负责人作出了保全裁定，查封、冻结了该游泳馆及其负责人名下的所有账户，使得案件快速进入立案审理程序，为后续诉讼程序的有序推进奠定了基础。与此同时，我院依法向法院发出了支持起诉意见书。
充值款被全额退回
支持起诉只是协助启动维权程序，为避免后续开庭审理及执行程序冗长拖沓，也为了快速解决实质的退款问题、彻底免除老人们的后顾之忧，我们与援助律师多次找游泳馆负责人李某，当面向其摆明纠纷事实及案涉群体特点，指明其应对背信失约行为买单，同时释明案件诉讼结果可能带来的不利影响和后果。在多次协商后，游泳馆最终同意调解，并于2月25日前全额支付了10名申请人的充值款合计1.5万余元。
办案过程中，我们积极践行新时代“枫桥经验”，解决群众的急难愁盼，推动“检护民生”落地落实。从检察机关立案，到法院调解结案，再到充值款支付到位，前后用时不到两个月。这也为后续其他会员同类纠纷的顺利解决提供了有效参考。
小案不小办，民生即大事。小小游泳卡退费背后折射的是社会问题。民法典是对社会平等主体之间权利义务进行评判、衡量的标尺。作为检察官，我们不仅要通过“高质效办好每一个案件”来更好地贯彻落实民法典、维护公平正义，还应积极争做社会诚信的倡导者、社会治理的参与者和社会进步的推动者，为人民群众的美好生活贡献应有的力量。
（讲述人：山东省淄博市淄川区检察院毕迎春 整理：本报记者郭树合）