中国人寿寿险天津市分公司积极服务区域经济发展

作为金融央企驻津机构，中国人寿寿险天津市分公司始终牢牢把握金融工作的政治性和人民性，坚决扛起服务大局的政治责任和央企担当，充分发挥保险主责主业优势，努力做到为政府分忧、为企业纾困、为民生兜底，力争在落实金融“五篇大文章”上展现新作为、体现新成效，为全面建设社会主义现代化大都市，为谱写中国式现代化天津新篇章贡献保险力量。

深耕普惠金融织牢社会“保障网”

实施健康中国战略是党中央从长远发展和时代前沿出发作出的一项重要战略安排，基于人民对美好生活的需求，旨在全面提高人民健康水平、促进人民健康发展。为进一步推动落实健康中国战略，中国人寿寿险天津市分公司心怀“国之大者”，贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，大力发展健康险业务，深度参与地方多层次社会保障体系建设。2024年上半年，公司实现社会保障类保险保费35.8亿元；理赔金额达3.5亿元，平均日赔付193.9万元，获赔率高达99.9%；赔付件数达8.6万件，同比增长21%。公司连续多年承办大病保险项目，保费规模8260.2万元，已为524万人提供风险保障1亿元，赔付支出7400万元，惠及75.2万人次，有效化解了因病致贫、因病返贫的风险。公司积极响应市政府号召，作为副首席单位承保“天津惠民保”项目，全力推动“天津惠民保”销售，为津城百姓送去健康守护。

践行养老金融托起幸福“夕阳红”

随着我国老龄化趋势加剧，积极应对人口老龄化成为国家重大课题。中国人寿寿险天津市分公司认真贯彻国家政策要求，从多个方面积极开展养老金融发展。一方面，加大养老保险产品供给，满足养老核心需求。公司充分发挥保险主业优势，助推多层次、多支柱养老保障体系建设，联合天津市老龄委于2007年在全国率先启动的“助老健康御险”工程，填补了老年人意外伤害商业保险的空白，承办16年以来，参保老年人累计超过559万人次，累计提供风险保障超570亿元。2024年上半年已为13.2万老龄人口提供风险保障76.1亿元，累计赔付662万元。公司同时积极推进个人养老金业务发展，首批落地的个人养老金制度已累计实现个人养老金保费2007.9万元，承保2000余人，用实际行动帮助广大市民实现老有所养、老有所依的美好愿景。另一方面，建立“大养老”生态圈，推动“医养结合”发展。面对我国养老服务业发展不充分的现状，公司积极探索“保险+”产品服务融合。持续提升长期护理保险经办水平，上半年已服务重度失能人员7700余人，支付长护险基金1.2亿元，有效解决了失能老人护理问题，为完善养老保障体系建设发挥了更大作用。同时，公司加快构建“机构+社区+居家”三位一体的养老服务体系，中国人寿寿险公司旗下的“国寿嘉园?乐境”项目就是“医养结合”型养老养生社区的典范。

推行数字金融，撑起服务“暖心伞”

中国人寿寿险天津市分公司始终坚持以客户为中心的服务理念，积极打造“智享”服务新模式，推进落实数字金融大文章，为客户提供更优质的金融服务。

在环境品质方面，围绕“温暖、智能、时尚、品牌”的设计理念，建设智享型客户体验中心，营造现代科技感氛围，目前已在湖北路、西青、武清等落地9家体验中心，通过硬件升级为客户提供场景化、整合化、智能化的服务体验，这也是公司在数字金融方面的生动实践。在科技智能方面，公司通过引入“智能、自助、坐享”三级服务模式，畅通客户与工作人员交流渠道；通过寿险APP连接“空中客服”，实现线上高频业务快捷办理；通过国寿智慧柜员机，实现业务自助快速处理和临柜入门分流；通过柜面智慧预约“新系统”，让客户远程享受全新临柜服务体验。

在温暖服务方面，公司积极适应时代变化，转变服务思路，为老年客群配备相关设备并设置专门区域，为残疾人群提供便利和上门服务，主动为新市民群体提供物资和便民驿站，在重点柜面设置退役军人驿站和高考驿站，提供全面贴心的便捷服务。公司推出的“智享”服务新模式赢得了许多客户的高度赞誉，客户李先生表示“这种新模式让我感受到了中国人寿的用心和关怀，办理业务变得更加便捷高效，而且环境也非常舒适。”老年客户张女士说“他们为我们老年人考虑得很周到，配备了各种设备，服务也很热情，让我感到很温暖。”新市民王先生称赞道“这里的便民驿站真的很贴心，为我们提供了很多便利，让我对中国人寿的印象非常好。”

服务实体经济当好保障“实干家”

保障经济发展稳定、守护人民美好生活，是保险与生俱来的责任和使命，也是推进保险高质量发展的重要战略支点。中国人寿寿险天津市分公司认真贯彻中央金融工作会议精神，坚守服务实体经济本源，围绕保市场主体、保民计民生发挥保险保障优势，全力提升金融服务实体经济质效。

在融入地方发展方面，公司发挥金融保险优势，巩固与地方政府和大型企业的合作关系，与天津联通正式签署战略合作协议，与和平区政府达成战略合作意向，积极参与天津经济社会发展。

在保障地方企业方面，积极对接市区级重点法人企业，主动拓展重点产业链团体客户，为重点法人客户定制个性化服务，为大中型法人企业提供风险保障34亿元。在支持绿色产业方面，全力支持经济社会绿色转型发展和传统产业改造升级，为绿色产业、战略性新兴产业客户提供一揽子金融保险服务，上半年实现战略性新兴产业保费规模395.4万元、赔付金额79.5万元；绿色保险保费规模160.9万元，赔付金额99.7万元。

在助推乡村振兴方面，扛牢政治责任，将乡村振兴与主营业务有机融合，扎实做好党建帮扶、保险帮扶、定点帮扶、消费帮扶等重点工作，统筹推进涉农保险保障落地，2024年上半年已为全市61.2万农村人口提供风险保障1451.6亿元，累计赔付4769.7万元。

在学生保险服务方面，与积极对接天津各大高校，成功与天津大学、天津财经大学、天津科技大学合作开展学生医疗保险服务项目，为进一步拓宽天津学生险市场打下坚实基础。

今年，正值中国人寿成立75周年，公司站在新的历史起点上将持续坚守“保险姓保”“保险为民”的初心，以中央金融工作会议和中央经济工作会议精神为指引，扎实做好“五篇大文章”，为全面建设社会主义现代化大都市、奋力谱写中国式现代化天津篇章贡献保险力量！