见证历史！淘宝、天猫可以用微信支付了，互联网“拆墙”进入新时代
此次淘宝、天猫引入微信支付，意味着阿里巴巴和腾讯两家大厂互联互通进一步迈向实质，更是互联网“大拆墙”的标志性事件。
互联网大厂互联互通，迈过了重要关口事件。
01
淘宝、天猫新增微信支付
9月12日，外界期待已久的淘宝全面接入微信支付正式“落地”，所有淘宝天猫商家将逐步开通微信支付。
此前9月4日，淘宝、天猫分别发布《关于淘宝网新增微信支付能力的意见征集》和《关于天猫新增微信支付能力的意见征集》。背景说明为：为提升消费者的购物体验，淘宝网、天猫计划新增微信支付能力。基于上述服务的增加，淘宝网、天猫拟对平台规则作出调整。据悉，本次调整将覆盖全体淘宝和天猫商家。本次调整于2024年9月5日公示通知，将于2024年9月12日生效。
淘天接入微信支付的谈判从半年前就开始了。淘宝方面主动发起，围绕该合作的核心工作骨干人数约50人，涉及技术、安全、法务、行业（所有一类行业负责人）、客服等多个部门。双方业务核心高管亲自沟通并体验了使用流程。
02
互联网“大拆墙”
近年来，随着业务边界的扩展，互联网企业之间开始筑起“护城墙”，将竞争对手的链接屏蔽在外，互联网成了“互不联网”。
长期以来，用户在淘宝购物时更多选择支付宝支付，而在微信生态内则主要使用微信支付。这种局面在一定程度上限制了用户的支付选择，也影响了两大平台的用户体验。
阿里在2020年8月发布的“关于淘宝的8个冷知识”的微博中提到，“淘宝每天生成一亿个淘口令”，可以说是“天下苦互联网藩篱久矣”的一个侧影。
2021年，工信部要求各大平台企业解决即时通信屏蔽网址链接等问题。《人民日报》评论版发文指出：“开放、共享，可谓互联网的基因。敞开胸怀、破除壁垒，让互联网更加互联畅通，共同促进互联网行业形成包容开放共享的良好生态，我们就能推动平台经济健康发展、行稳致远。”
此次淘宝、天猫引入微信支付，意味着阿里巴巴和腾讯两家大厂互联互通进一步迈向实质，更是互联网“大拆墙”的标志性事件。不仅提升了用户体验，也为整个支付行业带来了新的竞争格局。近年来，双方多次传出在互联互通方面的进展，但更多是有条件的开放。未来，随着互联互通的不断深入，互联网消费者将迎来崭新的体验。
据《晚点LatePost》报道，数月前，美团两大核心业务——外卖和酒店已正式入驻支付宝小程序，美团团购业务也在内测中，尚未上线。此前，支付宝内点外卖只能用饿了么、美团内下单用支付宝需要多点一步。
清华大学中国经济思想与实践研究院院长李稻葵在微博表示，此次微信支付接入淘宝，是构建全国统一大市场的标志性事件，“各大平台互联互通，受益的是消费者，更是中国经济”。
03
体验还需进一步完善
在此次正式公告前，网上曾数度传出淘宝、天猫可以使用微信支付的消息。
早在今年初，#淘宝订单可以直接微信支付#相关话题就曾登上热搜。当时很多用户在淘宝下单结算时发现，支付选项里除了支付宝还新增了微信支付。
淘宝客服对此回应称，这是测试中的功能，仅针对部分用户开放，且仅支持购买部分商品时选择，但也表态这一功能将逐步覆盖所有用户。
据了解，2023年，淘宝已经尝试开放微信支付。不过，彼时需要用户保存二维码再进行支付，操作繁琐，“劝退”了一些用户。随后，淘宝优化了程序，用户在购物时可以直接跳转支付，微信支付的用户体验已经和支付宝对齐。
同时，早在2021年，阿里旗下饿了么、优酷、大麦、考拉海购、书旗等应用均已接入微信支付。
贝壳财经记者分别尝试在iOS系统（由苹果公司开发的移动操作系统）和安卓系统手机上使用淘宝应用程序（最近更新版本）。不过，截至发稿，记者暂未在明显处发现新更新的微信支付方式。对此，淘宝官方客服也称，微信支付还在试行中，暂未全面开放。用户订单是否可以使用请以支付页面为准。
业内人士指出，随着淘宝天猫接入微信支付落地，互联互通将带来更多新红利，商家有望获得更多确定性增长的同时，平台也将迎来新一轮的新商家入驻潮。
04
阿里打响电商“反内卷”第一枪
8月15日，阿里发布了2025财年一季度财报，本财季阿里实现收入2432.36亿元人民币，同比增长4%；调整后净利润406.9亿元人民币，同比下降9.4%。
净利润下降，主要源于回归电商、云计算等主业后的高投入，阿里的解释为，是对用户体验（从而提高消费者留存率和购买频次）以及科技基础设施的投入增加所致。与大多数中概股靠降本增效释放利润不同，阿里显然回到了“重投入换增长”的路线。
去年11月，拼多多股价首次超过阿里后，阿里痛定思痛，决定向拼多多靠拢：加码低价，向用户权益倾斜，先后上线了先用后付、仅退款、88VIP退货免运费等服务。一系列重拳，为淘天换来了不俗的增长，本季度淘天GMV（交易金额）同比高单位数增长、订单量同比双位数增长，88VIP会员规模增至超4200万人。显然用户对阿里的策略是满意的，但商家端的反应却并不积极。
平台之间掀起的“仅退款”内卷，更是滋生了羊毛党，不少正常经营的商家怨声载道。显在试行大半年后，8月9日，淘天对“仅退款”政策做出一系列调整，依据新版“体验分”提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预，加强了对商家权益的保护。
8月23日，1688平台将从今年9月上旬开始，严厉打击恶意“薅羊毛”和恶意“仅退款”行为，并优化“已收货仅退款”（业内称为“仅退款”）规则。
实际上，阿里已打响了电商“反内卷”第一枪，这条路必然艰难，但却是淘天跳出“内卷怪圈”，重拾发展主动权的第一步。
淘宝率先对“仅退款”纠偏后，拼多多也开始有相应的动作。据拼多多最新规则公示，8月7日起，拼多多平台正式启动新规，在征集商家意见后宣布：针对已发货订单，若消费者仅提出退款请求，商家将获得36小时的自主处理权。
拼多多表示，商家有权对退款申请进行合理驳回，而拼多多平台将不再介入。若商家在36小时内未作处理，系统将自动完成退款流程，保障消费者权益。在此情形下，若商家驳回了消费者的仅退款申请，而消费者寻求拼多多平台的介入，将基于实际情况进行公正审理。
电商打破“内卷”，让行业快速回到健康的生意状态和合理的商业生态，这也许意味着下一个电商周期的开启。
来源| 《商学院》杂志综合自贝壳财经、21世纪经济报道、经济晚报、北京商报、财经新一线、晚点LatePost、澎湃新闻、中国企业家杂志
封面 | 视觉中国
编辑 | 吴蒙