雷山县推进营商环境“智慧化”建设
2023-10-24 16:36:37 - 当代先锋网
日前，记者从雷山县政务服务中心获悉，今年以来，该县进一步推进营商环境建设，按高质量、高标准、高水平的要求打造智慧政务服务体系、惠企政策服务平台、24×7小时自助服务大厅、云坐席等5个智能化重点项目。
据介绍，雷山县政务服务中心通过搭建政府与企业和群众沟通的诉求“桥梁”，全面优化12345政务服务热线运行管理，归并整合热线，实现“一号对外”。推动12345热线“接得更快、办得更好”。聚焦群众急难愁盼，把群众的满意度作为检验工作成效的“标准线”，建立常态回访督办机制，确保群众诉求“有呼必应、有诉必理、有理必果”，“件件有着落，事事有回应”。截至目前，已累计接诉2713件，按期办结率100%
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紧扣群众办事“零跑路、零材料、零等待”的新要求，打造以“掌上政务大厅”为核心的智慧政务服务体系，推进数据共享，打破信息壁垒，从“线下跑”向“网上办”、由“分头办”向“协同办”，让“数据多跑路，百姓少跑腿”，给企业和群众带来实实在在的获得感。
雷山县聚焦企业全生命周期发展需求，建立“企业之家”工作专班，设立“绿色通道”窗口。积极推行一件事“打包办”。制定为企服务“直通车”工作流程和制度，在为企服务“直通车”窗口开展“一把手走流程”活动，从“受理、评判、办理、反馈、回访”等环节进行全流程体验。上线惠企政策400余项，企业帮办代办事项300余件，有效解决了企业和群众办事难，办事慢的现象。
贵州日报天眼新闻记者 江婷婷
编辑 朱登芳
二审 陈露
三审 孙晓蓉