一所“基层医院”的“面面俱到”
转自：新安晚报
居民在药房取药。
“我来看糖尿病，能不能给我说一下怎么走？”“我给您取个号，您到那边那个诊室门口等着叫号就行了。”近日，在合肥市包河区同安街道社区卫生服务中心，导诊人员正在为前来看病的居民耐心“指路”。
自从上个月服务中心搬迁至新址，多元服务逐步落地，以往在大型医院才能诊疗的病情，现在从问诊到拿药在家门口就能一站式解决。与此同时，社区卫生服务中心与同安街道协同，提供健康教育和义诊等多样便民服务。
从优质的医疗到周到的服务，这所“基层医院”是如何实现“面面俱到”的？
“我们在一楼大厅配备了自助报到机和专家门诊电子屏，方便居民取号以及查询专家门诊时间。”同安街道社区卫生服务中心副主任盛元庆介绍，除此以外，最新配备的检查报告自助打印机已经投入使用，居民做完检查就可以自行打印报告，省时省心。
为使服务多元化、个性化，在家庭医生签约全覆盖以外，服务中心还依据自身资源和居民需求，开设了中医康复、小儿推拿等多项个性化服务包，借助“安徽省基层名中医特色服务”，居民们还可以在微信上随时问诊。
进入服务中心三楼儿童保健科，充满童趣的墙饰、防磕防绊的软包座椅、不间断播放的动画片，从微小细节到整体氛围，暖心又温馨。“孩子来到这里没有抵触和害怕的情绪，不哭不闹的，省了我们家长好多麻烦。”带孩子来打针的周女士十分高兴。
“基层医疗机构是居民家门口的医院，服务好居民群众是我们最重要的工作之一。接下来我们还会继续开发完善多样化服务，让居民朋友们更舒心。”盛元庆这样说道。
在同安街道社区卫生服务中心一楼，可以看到医联体专家门诊、全科带教室，这是服务中心与各个大型医院的共建成果。来自合肥市第三人民医院和安徽省儿童医院的医生们将诊室“搬”到了这里，服务中心得到了技术输送与人才培养，辖区居民们也享受到了更好的医疗资源。
服务中心在接受大型医院“输血”的同时，也在反向输送着自身资源。盛元庆介绍，早在2015年，服务中心就已正式成为中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院）全科住院医师基层规范化培训带教基地，与此同时，还是安徽医科大学公共卫生管理学院基层见习基地、研究生工作站。“‘大医院’有了带教基地，我们‘小医院’有了人才技术支撑，老百姓享受到了优质医疗资源，我们是三方共赢。”
有了外部资源支持，内部发展驱动力也不可忽视。在服务中心一楼大厅，有着一面数字大屏，门诊趋势、家庭医生签约进展、老年人体检、高血压糖尿病规范管理、档案管理等多项数据均实时显示。“这是为了便于我们进行内部管理，通过大屏，每项工作进度都一目了然，既方便责任人自己查询，也方便我们及时跟进督促。”
作为同安街道社区卫生服务中心的特色科室，中医门诊备受好评。中医馆内，从门诊、代煎药到理疗、康复一应俱全。为了方便辖区居民就近问诊，服务中心特地设立了滨湖春天社区卫生服务站，居民们在服务站开具的药方，由服务中心中药房代煎后，免费派送到服务站，居民不用多花一分钱。
服务是“标”，医术为“本”。一直以来，为了更好地传承和发扬好中医，服务中心在注重服务提升的同时，也在不断探索中医人才培养机制。
“鉴于中医的特殊属性，我们在人才培养上采取的是‘师徒传帮带’模式，这样不仅能够让年轻医生快速提升，也能够让资深中医师的医术传承下去。”盛元庆说，不仅如此，早在2021年5月，服务中心就与安徽中医药大学第二附属医院中医护理门诊达成合作，借助大型医院的医疗资源与力量实现完善提升。如今，中医馆规模不断壮大，医疗服务精益求精，“到中医馆看看”成了辖区居民“头疼脑热”时的优选项。新安晚报安徽网大皖新闻记者吴悦